第五章个案工作方法概要.ppt

第五章 个案工作方法 考试内容（要点） 一、个案工作的本质 二、个案工作的七种主要模式的内容及特点 三、个案工作八个阶段的工作要求 四、个案工作的技巧 五、个案管理 第一节 个案工作的本质 一、个案工作的要素 1、服务对象：生活中遇到困难的单个个人或者家庭 2、方法：个别化、一对一 3、帮助的目标：协调服务对象个人与周围环境或者他人之间的关系更为和谐 二、个案工作的含义 P138 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。 三、个案工作的本质 P139-140 （一）社会功能的恢复 1、个人或者家庭具备了基本处理困境的能力 2、个人或家庭具有基本的社会环境适应性 3、个人或家庭与社会环境能够形成相互促进 （二）社会功能的增强 1、对个人或者家庭自身拥有的能力的关注 2、个人或家庭运用周围环境资源能力的提高 3、个人或家庭困境解决能力或问题预防能力的同时提高 第二节 个案工作的主要模式 心理社会治疗模式 认知行为治疗模式 理性情绪治疗模式 任务中心模式 危机介入模式 人本治疗模式 家庭治疗模式。 ***个案工作的服务模式是社会工作者针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要依据。 一、心理社会治疗模式的内容及特点 心理社会治疗模式是最基本也是最早的个案工作服务模式之一，具有开放性的重要特征。 （一）心理社会治疗模式的内容（四个理论假设） P141 1、心理社会治疗模式的理论假设 （1）对人的成长发展的假设 ***人的成长受生理、心理和社会因素的影响 （2）对服务对象问题的假设 **服务对象的问题与服务对象感受的压力有关 （3）对人际沟通的假设 （4）对人的价值的假设 ***每个人都是有价值的，有待开发的潜能。 2、心理社会治疗模式的治疗技巧 P142 包括直接治疗技巧和间接治疗技巧 1、直接治疗技巧（服务对象） ——直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法 （1）非反思性直接治疗技巧（工作者直接提供的服务） 支持、直接影响、探索—描述—宣泄 （2）反思性直接治疗技巧（工作者与服务对象的互动） 现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映 2、间接治疗技巧（服务对象网络） 通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象的间接治疗技巧。 运用对象：服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他成员。 常常也被称为间接治疗技术的重要他人。 （二）心理社会治疗模式的特点 P143 心理社会治疗模式的特点表现在个案工作服务开展的过程中，将服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。 1、注重从人际交往的场景中了解服务对象 2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 **诊断包括心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 二、认知行为治疗模式的内容及特点 1、认知行为治疗模式的思想来源 P144 经典条件作用理论和操作性条件作用理论、社会学习理论。 2、认知行为治疗模式的治疗技术 P145-146 放松练习、系统脱敏、满灌疗法（快速脱敏法）、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制 3、认知行为治疗模式的特点 P147 认知行为治疗模式是在行为治疗模式基础上结合认知治疗的要素而产生的。 （1）认知和行为因素的结合 （2）采用综合的方式开展个案辅导工作 三、理性情绪治疗模式的内容和特点 （一）理性情绪治疗模式的内容 1、理性情绪治疗模式的理论基础 P148 以人本主义作为自己理论的基础，提出ABC理论。 2、理性情绪治疗模式的治疗技巧 P149 ——非理性信念的检查技巧 反映感受、角色扮演、冒险、识别 ——非理性信念的辩论技巧 辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代选择、去灾难化、想象 **帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。 （二）理性情绪治疗模式的特点 P149 1、明确辅导要求 2、检查非理性信念 3、与非理性信念辩论 4、学会理性生活方式 5、巩固辅导效果 四、任务中心模式的内容和特点 （一）任务中心模式的内容 P151 1、任务中心模式的理论基本假设 任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上。 任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。 关注服务对象的自主性包括：服务对象具有处理自己问题的权利和义务；服务对象具有解决自己问题的潜在能力。 2、任务中心模式的治疗技巧 p152 沟通是社会工作者与服务对象之间