实施重点难点-厦门图书馆.PDF

《服务规范》实施重点难点 厦门市图书馆学会厦门图书馆培训讲义 2012-6- 29厦门 学习服务规范说说实施重点难点 • 人力资源如何配备； • 新增藏量如何规划； • 志愿者服务如何形成长效； • 读者满意率如何提高； 2012-7-4 2 一、人力资源如何配备 《服务规范》“服务资源”一章的“人员配 备”条款中规定: • 公共图书馆应配备数量适宜的工作人员。 • 具有相关学科背景的专业人员应占在编人员的 75% 以上。” 在同章的“人员数量”条款中又规定: • 每服务人员10000~25000人应配备1名工作人员 • 所需的人员数量的配备，还应兼顾服务时间、馆 舍规模、馆藏资源数量、年度读者服务量等因素 2012-7-4 3 人力资源如何配备-中华人民共和国公共 图书馆法（草案送审稿） 第三十八条 （人员要求） • 公共图书馆应配备与职能相适应的工作人员。 • 公共图书馆工作人员数量的确定，应以所服务人 口数为依据。同时，兼顾馆舍规模、馆藏资源数 量和服务范围等因素。 • 公共图书馆工作人员应当具备相应的专业知识与 技能。国家对特定岗位工作人员有职业资格要求 的，从其规定。 2012-7-4 4 人力资源如何配备-中华人民共和国公共 图书馆法（草案送审稿） 第十四条 （基本职能） 公共图书馆承担以下基本职能： （一）收集、整理、保存、保护文献信息资源，依 法采集和保存网络资源，编制馆藏文献目录； （二）提供文献信息资源的检索、借阅及参考咨询 等服务； （三）开展阅读指导，组织读书活动，促进全民阅 读与终身学习； （四）举办讲座、展览、培训等社会教育活动； 2012-7-4 5 （五）为国家机关的立法和决策提供信息支持服 务； （六）提供政府公开信息及其他公共信息服务； （七）开展信息素养教育，提高公众利用现代信息 技术获取知识的能力； （八）全面保存地方文献，促进地方文化传承与发 展； （九）与其他图书馆等机构合作，促进文献信息资 源共享； （十）开展图书馆领域的国际交流与合作； （十一）其他应当由公共图书馆履行的职能。 《 2012-7-4 6 人力资源如何配备- 《关于文化事业单位岗 位设置管理的指导意见》 • 各地根据 《事业单位岗位设置管理试行办 法》(国人部发[2006]70号)和 《(事业单位 岗位设置管理试行办法)实施意见》(国人部 发(2006)87号)文件精神 • 以及人事部、文化部关于印发 《关于文化 事业单位岗位设置管理的指导意见》的通 知(国人部发〔2007 〕19号)，结合当地文 化事业单位的实际情况，2007年起纷纷制 定出台了《关于文化事业单位岗位设置管 理的指导意见》 2012-7-4 7 人力资源如何配备- 《关于文化事业单位岗 位设置管理的指导意见》 • 图书馆等文化事业单位岗位，分为管理岗位、专 业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。 • 管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位 。专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应 专业技术水平和能力要求的工作岗位。工勤技能 岗位指承担技能操作和维护、