昆山科技大学学务处生活辅导组赁居纠纷调解之基本原则.PDFVIP

崑山科技大學-生輔組 崑山科技大學學務處生活輔導組賃居糾紛調解之 基本原則 關於校園常見租屋糾紛，真正需要用到法的部份，以及真正需要律師來協助解法的部份， 其實不多，也就是說，真正的問題絕大多數是出在雙方的人際溝通方面，是以如果在雙方的 溝通處理上，有一個比較客觀中立的第三者介入，很多事情最後都能順利的解決。而，軍訓 室與生輔組的同仁就是扮演這樣的角色，當然，這是很辛苦的！ 我們在幫助學生爭取權益、或者是協調房東房客的問題時我們在幫助學生爭取權益、或 者是協調房東房客的問題時，我們的原則是什麼？以下是相關的經驗分享： 一、先來看看目前校園常見的糾紛類型有： 1. 提前解約 6.水電管理費爭議 2.修繕爭議 7.損害賠償 3. 押金返還 8.二房東轉租或分租問題 4. 安全隱私問題 9.訂金爭議 5. 人際相處 10.租所被封或拍賣 二、訓輔人員協助處理糾紛之基本原則 1.租賃法律常識與生活教育的部份 訓輔人員的處理態度不應只是把問題解決完就好，例如說學生希望我們能幫他把押金要回 來，我們不是把它要回來就好了，更重要的是，在要回來的過程中，學生是不是能有所學 習？學生能不能從中得 到一些解決的經驗與成長。 我們明白每一個租賃相關條文中都涵蓋了法律對我們可以有的保障(這些法律有可能是民 法、刑法、土地法) 。所以，我們在解決的過程中，是不是也可以讓學生學到一些可以帶 著走的能力，這是教育的一部份。 如果我們能讓學生學到一些常識和技能，在他們進入社會後，也會覺得受用。然而訓輔人 員最大的無奈是我們覺得重要，而學生覺得没有什麼，往往等到覺得重要或權利受損時， 就是學生遇到糾紛的時候，所以，即便參與者可能有限，相關的預防等主題宣導，仍然要 勉力而為。 2. 有法的認知，輔以情理的溝通 從現實的個案經驗來看，絕 大多數租賃雙方的溝通不良，通常是表達出了問題。我們經常 遇到同學因為在法律上站得住腳，所以溝通過程中，一旦動了意氣時，同學們常會理直氣 壯的跟房東說：「……如果你不怎樣，我就要告你！」，彼此情緒化的結果到最後房東真的 也生氣了，就跟同學說：「好吧！要告你就去告好了」，這就是彼此的人際溝通表達出了問 題。 而訓輔人員在幫助同學跟房東溝通的時候，應該用什麼角度切入？如果訓輔人員也僅是就 法論法和同學一樣，告訴房東民法的規定是怎樣所以應該…，那麼房東可能會覺得，既然 要談法律，那就算了，直接訴諸法律程序好了。是以訓輔人員介入執行，當然一定要知道 法律方面的明確主張，但要適時轉達讓房東了解，不一定要在第一時間就把法律搬到台面 上。當然，遇到房東真的無法做情理上的溝通時，堅持法律的權益保障，絕對是必要的！ 聽起來好像很專業，事實上這些瞭解都是透過經驗的學習與累積。以本校為例，在租屋相 關法條的方面，在生活輔導組的網頁上，有租賃契約的範本 ，教學生如何訂立契約內容， Kun Shan University .tw 崑山科技大學-生輔組 另有相關的法條及習慣，告訴學生有什麼樣的權利保障及義務。 所以，當同學們來告訴我們發生了什麼樣的問題，我們直接可以藉 網頁資料來教導學生對 照說明，也等於是早一步將這個知識學起來了，這本對我們來說很好的工具。另外一個很 好的工具就是崔媽媽的租屋法律手冊，我們常常利用這兩個手段 來為學生解決問題。 3.照顧學生、爭取權益 VS胳臂往外彎，替房東講話 這是我們常會碰到的矛盾，有時候根本就是同學不對，例如同學付了訂金，後來又不想租 了，想拿回訂金，跑去跟房東吵。事實上，訂金的給付就是房東保證在這段時間為房客保 留房子，如果到最後同學不租了，房東確實是可以没收訂金的，可是同學不這樣認為，就 往往是在與房東吵翻了之後，跑來要求教官協助，這時候我們要告訴學生什麼？ 學生們期待教官是保護同學的，無論如何應該捍衛學生權益，而部分訓輔人員也可能常常 覺得如果不幫學生講話，會過意不去，因為我們學校的工作人員，薪水是學生付學