电子商务网站建设与管理-第1章电子商务网站概述.pptVIP

第1章电子商务网站概述 1.1电子商务基础 1.2电子商务网站设计与管理的思路 1.3几个典型的电子商务网站 1.1电子商务基础 1.1.1电子商务的定义、作用及发展趋势 电子商务，顾名思义是指在匀_联网上进行的商务活动。其卞要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售的售前和售后服务，以及市场调查分析、则务核计及生产安排等多项利用lnternet开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e -commerce卞要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等，亦称作电子商业(e-business )。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 1.1电子商务基础 总之，电子商务是指在互联网上，买卖双方利用Web提供的通信手段，消除时间障碍而进行买卖交易或企业借助网络进行各种营销的商务活动。 电子商务对社会发展的作用如下: (1)电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 (2)电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 (3)电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了企业的竞争能力。 1.1电子商务基础 (4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 (5)电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 展望未来，电子商务的发展呈现二大趋势: (1)电子商务服务业将成为中国服务贸易新的经济增长点。 (2)政府公共服务将带动企业供应链电子商务发展。 (3)电子商务服务的全球化时代即将到来。 1.1电子商务基础 1.1.2电子商务发展现状 目前，我国电子商务呈现多层次、多元化的发展态势。电子商务正在从大城市、沿海城市向中小城市、内地城市扩张，同时，其行业应用进一步普及，外贸、能源、制造、金融等行业成为发展电子商务的先行行业。在经济发达的东部地区，行业网站发展迅速，仅浙江地区就有上千家，约占全部行业网站的一分之一。 我国全新的第一代智能交易平台己经开始推广运用，移动商务成为电子商务发展的新领域，搜索引擎吸引了网民们的注意力，成为电子商务最有潜力的盈利工具之一。网络视频、网络音乐、网络游戏为人们提供了新的虚拟娱乐方式，并形成了新的产业。此外，电子商务服务商以及网络公司在推进传统产业信息化的同时，自身正在向着产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业。 1.1电子商务基础 电子商务发展迅速，但依然存在以下一些问题: 1.网络自身有局限性 2.搜索功能不够完善 3.用户消费观念跟不上 4.交易的安全性得不到保障 5.电子商务的管理还不够规范 6.税务问题 7.标准问题 8.支付问题 9.配送问题 10.知识产权问题 1.1电子商务基础 11.电子合同的法律问题 12.电子证据的认定 13.其他细节问题 1.1.3电子商务网站的运作模式 1. BtoB ( Business to Business)一一企业间电子商务 “芝麻，开门!”凭着这句暗语所带来的好运，阿单巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前己拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。 1.1电子商务基础 2. B toC (Business to Consumer )—网上商城 如果对电子商务略知一一，或者有过几次购物的经验，就一定能对一些网站如数家珍:Yahoo, Amazon、当当、eBay, AOL,淘宝等，的确，他们都是经营B