基于VoIP话务分析系统的设计.docVIP

基于VoIP话务分析系统的设计 　　(聊城大学 数学科学学院,山东 聊城 252059) 　　摘要:随着VoIP业务的增长,如何及时有效地对网络运行的话务数据进行分析和管理已成了电信运营企业面临的问题。VoIP话务分析系统通过对采集到的原始呼叫数据进行存储、加工、转换,并提供给客户进行展示,满足了这种需求。文章立足于目前网络运行维护的实际需求,阐述了话务分析系统的模块化设计并探讨了其技术特点。 　　关键词:VoIP;话务分析系统;模块设计 　　中图分类号:TP315文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)28-7873-02 　　The Design of Telephone Traffic Analysis System Based on VoIP 　　MENG Tao 　　(School of Mathematical Sciences, Liaocheng University, Liaocheng 252059, China) 　　Abstract: With the development of VoIP business, telecommunication corporations face the challenge that how to analyze telecommunications traffic efficiently to help their business. The telephone traffic analysis system satisfies the needs by storing, processing, converting the original data and showing them finally. The paper researches the module design and technical features of the system based on the practical needs of network maintenance at present. 　　Key words: VoIP; telephone traffic analysis system; module design 　　电信运营商之间的竞争正在加剧,其竞争的压力也正在移向新生的增值业务,如IP电话。运营商须通过提供用户期望的高质量VoIP服务来持续地保持其市场占有率、营业额和利润,竞争的压力使得运营商提高VoIP的接通率和高的通话质量。因此,运营商的管理层需要洞察其VoIP网络系统的各个方面。从另一个角度讲,VoIP的用户需要节省自己的通信费用,但是较差的通话质量可能会抵消这种费用的节省,因此用户也需要知道他们正在使用的VoIP电话的质量。VoIP话务分析系统正是这样一个能够为运营商生成话务分析报告的系统。文章以系统开发实例,阐述VoIP话务分析系统的模块设计,并探讨了其技术特点。 　　1 系统需求分析 　　VoIP需要最小的带宽保证,以提供尽可能高的通话服务质量。而在VoIP网络环境中,大量的VoIP降低了通话质量而且没有任何“忙”的指示,并产生大量不完整的、或不稳定的VoIP信息流。因此,系统需要监视关首、路由器等设备,对原始的呼叫信息进行合并、指标整理,围绕VoIP业务的网络设备状况、通话质量、业务流量、业务开展情况、通话模式等方面进行全面地分析,使用户对业务的开展情况了如指掌,在对网络优化时有具体指标数据作为依据。 　　2 VoIP话务分析系统的设计 　　JVR系统是为中国联通开发的一个话务分析系统,其设计采用了基于客户-服务器和web的解决方案并使用了模块化的设计。根据需求分析系统主要包含以下模块:系统监控、话务管理、故障管理、拓扑管理、性能管理以及系统管理。系统功能结构如图1所示。以下对部分模块进行详细阐述。 　　2.1 系统监控 　　该模块主要功能是以地理图的方式将最近的重要数据显示在相应的地理位置上,使用户对各地区的网络运行情况能够一目了然。 　　各个电信运营商都可以在系统中通过指定条件进行查询,系统将会通过图形显示出各省的对于指定指标的状况,若超出告警范围,则会在图形上进行告警。可以使用的查询条件有:1) 时间;2) 区域:如全部省或如北京、天津等;3) 查询指标:如应答次数、接通次数、应答率、接通率、呼叫次数等;4) 查询方式:如日报、周报、月报;5) 阀值,即查询指标所不能低于的告警值。 　　2.2 话务管理 　　该模块主要实现对电话业务的统计和分析功能。 　　分类统计包含应答率统计、通话时长统计、时长分析统计、业务统计、拆线原因统计报表和语音质量统计。该类统计主要是为用户提供按话务指标进行分类