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消费者行为学(网上和传统比较)
网上零售与传统百货商店优劣比较 小组成员：杨肖和 邵渝 陈紫炜 周育斌优劣势分析 总体分析 购买过程 信息收集 信息收集 传统商城 网上零售 传播渠道 传单、海报 通过网络 信息收集方式 广告、询问销售人员 其他买家的评价 范围 小 大 购买过程 传统商城 真实的认知、风险较小、激发冲动型购买、直接支付 网上零售 缺乏真实性、存在一定的风险、售后服务不能得到保障、网上订货先下支付、网上订货网上支付 总体分析 传统商城 优势 营造良好的购物环境和优质服务员形象，刺激消费。提供一种休闲方式，心理满足，分销效果明显 劣势 竞争激烈，经营成本很高 消费者需要花费更多顾客成本来获得自己满意的商品 仅能满足辐射区域内部分人的需求 网上零售 优势 节约了双方的时间和空间成本，提高了交易效率，价格便宜，种类繁多 劣势 虚拟性强于真实感，安全性不足，物流配送体系滞慢，运输成本较高，服务和售后令人不满 网上零售过程 适合在网上销售的产品 价格比较低廉的日用品 电脑软硬件产品 纪念物等有特殊收藏价值的商品 服务等无形商品 虚拟物品 网上零售方式营销建议 第一、设计一个适合自己、有个性、比较容易被记住的店铺形像。 第二、要利用多手段来展示产品信息 第三、网络营销要想成功，很大程度上取决于服务。 第四、诚信为本。 谢谢~
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