护理长的经验地图.pdfVIP

第四章 護理長的經驗地圖 有一名女主管曾跟我說：「我在工作上常常覺得自己像是處 在一片薄紗之後。總是看起來朦朧，有點被遮住」。 的確，女人生命的整個脈絡到處散佈著小小的不認可事件。 ~~Anna Fels ，2005 質性研究的挑戰性在於要從大量的資料中尋找出意義之所在，減 少訊息的數量，辨別出對所研究之事物具有重大意義的組型（吳芝 儀、李奉儒譯，1999）。Wolcott強調資料的處理重點，不在於盡量 累積資料，而是盡量捨去（get rid of）它們，也就是一種「去蕪存 菁」的工夫（引自胡幼慧，2001）。因此，本章將呈現的內容包含了 透過訪談完六位護理長及接觸她/他們所提供的相關文本後，經由我 一邊反覆閱讀著逐字稿，一邊參考著相關文獻，經過不斷修正後所呈 現出她/他們的護理長角色、須兼顧家庭的辛苦、面對的職場性別經 驗、困境，最後在探討她/他們一路走來的調適及因應歷程。 第一節 遇上護理長 在朋友的介紹下以滾雪球的方式找到了這群受訪者，或許因著大 家都擁有著護理背景，職務也相同，因此很有趣的是幾乎在一開始接 觸到受訪著時，我們的「對話」開頭都是：妳/你怎麼踏進護理界的？ 不管是我先問受訪者或是受訪者先問我，兩人總是因著回想當初填寫 志願進入護理學校到見習、實習、畢業正式進入護理工作，熬了幾個 年頭升遷到護理長，整個回憶的過程有笑、有淚、有苦、有甜，也因 著這樣的分享，讓我和受訪者間距離又更拉近了些，因此我佔用一些 1 篇幅來描述一下這群我可愛的受訪者的背景 。 1.HN1 一見到她便被她爽朗的笑聲吸引住了，她是我受訪對象中護 理資歷最深及護理長經驗最豐富的。國中畢業後因為想要離家近一 點，所以選擇了附近的護理職校就讀，畢業後便開始在各大小醫院工 作，至今已約20多年了，因著豐富的資歷於約10年前擔任某醫院內 科病房護理長，5年前因隨著先生工作調職的關係，換到了目前某精 神科專科醫院工作，並擔任門診護理長一職。『上面都叫我再去唸書， 說這樣才能升上去，也有人恐嚇我說我的學歷太低會被淘汰，可是我就不 想去唸，我們醫院很多人去唸了二專或二技出來還不是一樣很多東西都不 2 會，每次 IVOn 不上還不是得拜託我』 （HN1）。從她身上我看到了護 理界前輩的自信光彩，也讓我替護理界有這樣高度服務熱忱的菁英感 到欣慰。 1 接下來的描繪內容，為讓讀者更清楚理解是誰說的話，因此以標楷體字型呈現的是研究者的分 析，而以新細明體並改為粗體呈現的，即是受訪者說的話。 2 係指靜脈注射。 2.HN2雖然她為了醫院評鑑的事很忙碌，但她還是利用中午的休息 時間接受我的訪談，真的很謝謝她。 在家人認為女生念護理能找到穩定工作的觀念下她選擇了護理專 科學就讀，踏進護理界約16年，幾乎都待在精神科甚至是同一間醫 院，『有時候我會出現職業倦怠或是遇到很煩的事情，就會有離職或換工 作的想法，可是啊，沒辦法啊，現實告訴我我沒有辦法再從小護士做起， 也不可能再領比這裡更少的薪水啊！所以只好繼續待著囉！……如果可 以重來一次我一定不會選擇走護理，就算走護理也一定不要當護理長這種 吃力不討好的工作 』（HN2）。 3.HN3 因為母親也是護理人員，所以從小母親就希望她也能從事護 理工作，父親更認為女生擔任護士就能嫁給醫生，以後吃穿不用愁。 就這樣帶著父母親的期望進入了護理專科學校就讀，畢業後便一直從 事精神科護理，因為單位原本有意要升她為護理長，卻因懷孕而作 罷，因此她便繼續進修二技，於去年擔任護理長一職。『其實對於護理 也沒有什麼喜歡不喜歡，因為家裡從小就希望我當護士，所以就做啊！只 是我爸很失望，因為我沒有嫁給醫生而是嫁給老師（笑）』（HN3）。 4.HN4 『當我媽發現我數理不太好之後，就叫我國中畢業後去念護專， 因為那時剛好護士荒啊，我媽覺得當護士有一技之長不怕沒工作，雖然她 知道我一直很不喜歡護理，但她仍堅持我起碼要考到護理師執照才可以去 做別的工作，沒想到後來是我自己要走下