结构化面试资料概要.doc

第一章 面试程序知识 第一节 结构化面试概述 结构化面试是由考官提出问题、考生回答问题为主要方式双向沟通来达到预定测评目标的一种方式，其提问的问题、测评的要素、采用的方法、评分的标准都是程序化、规范化的，这是一种大规模招生、招干用的程序化、标准化面试方式，其特点是程序比较公正，我们知道，程序公正在某种意义上说，比实体公正还重要，它能有效减少和杜绝人情面子等腐败行为。 结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生测试相同的面试题目。 面试不同于谈话。谈话双方的地位是平等的，而面试中考官起主导作用，应试者起主体作用，考官主动性大，应试者主动性小。谈话的内容多样化，随机性很强，而面试的主要过程是按预先设定的问题发问，谈话强调双方感情的沟通。面试是考官对考生的评价和了解。同时，面试也不同于口试，口试虽然反映了面试是一种以口头语言交流为中介的考试，但没有反映出面试观察、推理的特点。在考试中，一位应考者的条件再好、笔试成绩再高，如果在面试中表现不好的话，也可能被淘汰出局。 第二节 面试考点与考官组成 每个面试考点均设有候考室和若干面试室，室内都会使用无线信号屏蔽装置。 每一个面试室一般有5～7名考官其中主考官名，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。面试开始，由依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。 每次面试1人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官按事先的分工依据面试题本请应考者按要求回答有关问题；根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。 向每个考生提出的问题一般为，每个应考者的面试时间。 面试结束，主考官宣布应考者退。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试绩。记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字 《汤匙》 麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。” 服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。” 服务员只好叫来经理。 经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的， 深受顾客欢迎，难道您……”“我是说，汤匙在哪里呢？” ★ 如果不知道自己面试中的漏洞在哪，于是努力改掉正确的，留下错误的，结果是错上加错。 《回电》 一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告。”当天，他就收到父亲的加急回电：“知道。” ★ 如果你不知道考官想知道什么，那么你作出的答案面试题） 女性最需要注意的一点，就是不要戴太多的头饰。同时切忌不要做“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的发型，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性的眼光来评判，这无疑是对你求职的否定；披肩的长发已逐渐被接受，但应稍加约束，不要让其太随意，比如前额刘海不要超过眉毛。 二、面试着装的艺术 面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，展现出自己的独特气质，使你脱颖而出。 （1）男士 春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。 参加面试，男士西装的色调要给人稳重的感觉，应以深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复出现的小圆点的领带，格调高雅，也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。 深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。男士着装三一律原则：皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。 眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。 （2）女士 面试时的着装，要简洁、大方、合体。过分时髦和暴露的服装不适合面试时穿。春、秋、冬季着装可用花呢等较厚实的面料，夏季衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色，表现你的品位和气质，不宜穿抢眼的颜色，皮包颜色要和服装的颜色相搭配。 穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，也可穿黑色的皮鞋。 出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。 三、面试时的妆容 脸部的妆容一定要淡而自然，最好略略将面颊修饰