(精选)秘书公关工作第二章 秘书和公共关系课件.ppt

第二章 秘书和公共关系;秘书和公共关系;一、从两者的性质、职责来分析;二、从两者的作用来分析;秘书和公共关系;一、秘书公关工作的基本功能;二、秘书公关工作的主要职责;秘书和公共关系;一、树立组织良好形象的意识;二、双向沟通的意识;三、广结良缘的意识;双方得益的含义 组织在与各类公众的交往中，既要维护组织自身利益，也要维护公众的利益，两者不可偏废其一 双方得益的基础 组织必须为消费者提供合格、优质的产品和服务;公共关系的基点是处理好与内部公众的关系 在竞争型的社会中，一个组织如中流行舟，不进则退，而要想前进、发展，基础是搞好内部团结 秘书的职责偏重于对内办文办事，协调关系，往往被视为组织的“内当家”。秘书应当更多地关注内部公众，协助领导，将员工、员工家属、股东紧紧团结起来，为组织外求发展打好基础;; 案 例 ;A. 这件事没听说过。 B. 这个我不清楚，你问一下别的部门……经理不在……电话不知道。 C. 其他企业有这个可能，我们的产品都是经过国家审批的合格产品。 D. 那是造谣。如果你们报纸也这样写，我们会联合乳品行业告你们 诽谤罪。 E. 不可能。……我们的配方是技术秘密，不能公开。 F. 据我们了解，目前国内生产老酸奶的几个品牌奶企添加的都是食 用明胶。我们公司按照国家标准要求，严格控制添加剂的添加和 使用，请消费者放心。你最好亲自到我们公司来看一下， 我们会安排一次开放活动，请技术人员和行业协会的专 家做讲解，并提供一些文字材料，你看可以吗？;秘书公共关系工作的原则;一、公开透明原则;一、公开透明原则;山东枣庄十六中贫困助学金被老师代领，学生不清楚每年国家打了多少钱到卡里，只是每年被动地从班主任那里领到时多时少的助学金。第二天校长做出积极回应。;全球最大的集装箱船“艾玛·马士基”;2012-02-17，德国总统武尔夫在柏林总统府宣布辞职;公开透明原则下秘书公关工作要求;二、真实传播原则;二、真实传播原则;三、立足平时原则;三、立足平时原则;四、平等交流原则;四、平等交流原则;五、注重行为原则;五、注重行为原则;秘书和公共关系;一、秘书公???工作与秘书人际交往;一、秘书公关工作与秘书人际交往;二、秘书公关工作与宣传工作;三、秘书公关工作与整合营销传播;三、秘书公关工作与整合营销传播;三、秘书公关工作与整合营销传播;经典案例：法国白兰地在美国精彩亮相;“街舞王”雷沃ETX956“舞动”体验营销;金赛药业走近“袖珍人”;2009年12月初美国有线新闻网CNN亚洲频道播出一则 “中国制造，世界合作”广告;中国国家宣传广告片在美国纽约时代广场投放 ; 推荐阅读;本章思考题