(精选)秘书公关工作第六章 秘书公关工作程序课件.ppt

秘书公关工作程序;目 录;公共关系调查 社会组织有意识、有目的地运用科学的方法和技术，通过搜集和分析相关资料，了解本组织的公共关系状况，为组织有效开展公共关系活动提供决策依据的一项社会实践活动。 ;获取信息，确定公共关系目标 发现问题，指导公共关系计划的实施 分析状况，进行公共关系效果预测 科学决策，提供有效管理方法 ;公共关系调查一般程序 调查准备阶段 选择调查课题、设计调查方案、准备调查条件、组建调查队伍 资料搜集阶段 按照调查设计的内容和要求，深入社会实际， 利用各种调查方法收集有关资料 ;公共关系调查一般程序 分析研究阶段 运用科学的方法，对调查阶段获得的各种事实材料进行鉴别、整理，并进行统计分析和理论研究的过程 总结阶段 撰写公共关系调查报告、总结本次调查和研究工作的优点和不足；对调查结果进行评估;公关调查的基本类型 全面调查 抽样调查 典型调查 重点调查;四、公共关系调查的基本类型和主要方法;目 录;公共关系策划 策划人员为了达到组织的目标，在充分调查研究的基础上，对组织的总体公共关系战略、重大的公共关系专项活动 进行谋划和设计工作。;目的性原则 整体性原则 创新性原则 可行性原则 灵活性原则;策划构思与准备 公共关系计划编制与经费预算 形成策划书;策划新闻 借力打力 小题大做 以攻为守 以诚换诚;目 录;是实现组织公共关系目标的关键环节 决定公共关系目标的实现程度 为下一个公共关系策划提供参考的依据 可以检验公关策划工作的水平;确保组织、人员、经费落实 相关人员的分工和培训 公共关系策划实施过程中的动态 调整;公共关系方案不完善 方案实施过程中的沟通障碍 突发事件障碍;目 录;有利于增强组织内部职工的凝聚力 能够使公共关系工作不断得到完善 为组织的其它决策提供依据;主观标准 根据公共关系活动中制定的目标来衡量公共关系实际效果。 客观标准 以公共关系实践活动的社会效果为标准。;公共关系工作总结法 公众意见测验法 新闻媒介测定法;评估准备阶段 全面评估阶段 整理分析阶段 撰写评估报告阶段;1．简述秘???公关工作的一般程序。 2．为什么要开展公关调查？公关调查有哪些主 要类型和方法？ 3．公关策划应遵循哪些原则？ 4．简要叙述实施公关工作的几种主要方法。 5．操作题：借助所在地区开展某项大型活动的机会，为你所在的社会组织（学校、系或班级）策划一次专题公关活动。