(精选)秘书公关工作第四章 秘书的内部公关工作课件.ppt

秘书的内部公关工作 第四章 目 录 1。秘书内部公关工作的含义和意义 2。秘书的员工公关工作 3。秘书对组织内部结构关系的辅助管理 4。秘书对股东关系的辅助管理 一、秘书内部公关工作的含义 秘书的内部公关工作是指秘书人员运用信息传播的手段，促进组织与其内部公众之间的双向沟通，寻求并达成和谐、互动、目标一致的公关状态的管理活动。 秘书在组织内部公关中的主体地位 领导的助手和公关职能的承担者 秘书内部公关工作的客体 组织内部的员工、股东、部门和上司 一、秘书内部公关工作的含义 目 录 1。秘书内部公关工作的含义和意义 2。秘书的员工公关工作 3。秘书对组织内部结构关系的辅助管理 4。秘书对股东关系的辅助管理 尊重员工 尊重员工的人格和地位 尊重员工的知晓权和表达权 尊重员工的劳动和个人价值 惠及员工 情系员工 一、秘书开展员工公关的原则 （一）主动了解员工，疏导不良情绪 在日常工作中随时了解员工、解决问题 设立征集员工意见建议的专门渠道和制度 定期开展较大规模的员工意见调查活动 成立专门的员工沟通部门或者由最高管理机构、公关部、秘书处按照既定的时间安排接待或走访员工 设立员工合理化建议制度 二、秘书员工公关工作的内容和方法 （二）利用组织自控媒介，沟通内部信息 几种组织自控媒介在员工公关中的效用比较 网络自控媒体、组织刊物、闭路电视、有线广播、公文、公告板、意见箱、宣传海报和标语等 组织自控媒介员工沟通的主要内容 组织宏观管理战略和规章制度 关于组织日常管理和员工工作的信息 有关普通员工新闻和生活情况的信息 二、秘书员工公关工作的内容和方法 （三）开展联谊性员工公关活动，在欢乐中催人奋进 节日联谊活动 集训联谊活动 其他 体育比赛、歌会、舞会、旅游、参观考察 项目组合，推陈出新 二、秘书员工公关工作的内容和方法 （四）抓住三个关键时机，突破员工公关 新员工入职 员工离职 组织内部重大人事调整或组织面临危机　 二、秘书员工公关工作的内容和方法 我为你在担任州长期间 的政绩感到多么骄傲…… 目 录 1。秘书内部公关工作的含义和意义 2。秘书的员工公关工作 3。秘书对组织内部结构关系的辅助管理 4。秘书对股东关系的辅助管理 帮助各部门树立全局观念 担当信息交流的使者 搭建部门沟通合作的平台 一、秘书对各职能部门的公关工作 一杯香醇的热咖啡，便有了家的感觉。有什么事要协商吗？走，咱们去喝杯咖啡吧！ Coffee Break 尊重非正式群体及其成员的情感、爱好 加强与非正式群体的情感联系 发展意见领袖员工的关系 妥善处理非正式群体的业余活动与工作之间的矛盾 二、秘书对非正式群体的公关工作 提供公关情报，当好领导的公关哨兵和参谋 了解决策层情况，当好领导的公关代言人 服从与灵活相联系，当好领导公关指令的执行人 秘书搭台领导唱戏，当好领导公关活动的筹划人和推进者 塑造组织英雄，当好领导形象的 设计师和传播者 三、秘书对组织决策层的公关辅助 目 录 1。秘书内部公关工作的含义和意义 2。秘书的员工公关工作 3。秘书对组织内部结构关系的辅助管理 4。秘书对股东关系的辅助管理