(精选)企业电子商务管理第5章 企业电子商务运营管理课件.pptxVIP

1;2;3;4; 近年来，随着电子商务的深入发展，与电子商务密切相关的概念——客户关系管理（CRM）在全球范围内得到了广泛的传播，为越来越多的电子商务企业所关注和采用。 5.2.2 知识（信息）管理（KM）模式 ;5.2.3 协同生产管理模式 协同生产管理模式是一种基于多代理、分布式网络化的协同生产体系。 1） 协同生产体系结构 2） 电子商务生产子系统的建立及代理的应用;3） 工艺计划和生产计划的集成 4） Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用;5.3 电子商务分散网络化运营模式 就外部运营方面而言，运营电子商务的企业需要组成外联网络。当前，电子商务外部运营的典型模式就是分散网络化运营模式。 5.3.1 分散网络化运营模式的含义 分散网络化运营是实现敏捷制造和可持续发展的一种生产模式，分散与分布不同，分散的含义是指动态的、没有规律的和地理上相隔的集团成员。网络化又意味着利用信息和通信技术把它们加以组织起来进行生产。 5.3.2 分散网络化运营模式的功能与结构 1） 功能 ① 快速地、并行地组织不同的部门或集团成员将新产品从设计转入生产;② 快速地将产品制造厂家和零部件供应厂家组合成虚拟企业，形成高效经济的供应链 ③在产品实现过程中各参加单位能够就用户需求、计划、设计、模型、生产进度、质量以及其他数据进行实时交换和通信 2） 分散网络化运营模式的结构 3） 建立分散网络化模式的指导思想 ①充分认识信息革命将改变世界的面貌 ②把全体人员的培训放在最重要的地位 ③所采用的技术要先进，但要考虑企业的资金、技术和人员的承受能力，遵照可持续发展原则，分批投入，逐步完善和扩大 ④塑造实施新的生产模式的环境，精简机构，权 力下放，普及计算机和各种网络的应用，逐步实现日常业务工作高效化和无纸化 5.3.3 分散网络化模式的主要类型和基础;12; 从历史的发展角度来看，产业发展的规模，竞争的胜负不完全取决于一个企业的资金实力，也不取决于某个企业的技术水平，更不是某些特殊的政府关系，而是企业对产业发展和用户需求的深刻理解，是高瞻远瞩的竞争策略，是企业内在的创新能力和独特的文化凝聚力，是管理哲理和创新生产模式的体现。 1） 分散网络化模式的类型 （1）一主多从型 （2）专有技术型 （3）动态联盟型 2） 分散网络化模式的基础 （1）制造企业信息网络 （2）快速产品设计和开发网络 ;（3）由独立制造岛组成的产品制造网络 （4）全面质量管理和用户服务网络 （5）电子财务网络 （6）信息与通信 ;15;16