电话回访宣传能给公司业绩带来什么.doc

电话回访宣传能给业绩带来什么？ ? 　　1、通过与用户之间的朋友式的交流，可以拉近距离，迅速提升信誉度，群众的好口碑才是最好的宣传。 ? 　　2、通过开放式的问题，可以清晰了解用户现在的需求，抓住二次销售机会。（其实老用户的钱最好赚） ? 　　3、通过与客户沟通，可以了解顾客对产品、公司的服务等看法，促进公司进一步成长。 开门见山法：你好，是吗？我是XXX，现在打扰你几分钟，我们想对的情况做一下回访…… ? 　　朋友式的问候：你好，，我是XXX，还记得我吗，　　1、感谢：我们非常感谢你长期以来对的支持，同时也希望你能给于我们更多的意见，监督和帮助我们做好售后服务工作…… ? 　　2、承诺：您的问题我们会尽快于相关部门联系，然后再给你电话，与您约定上门时间，帮你解决这个问题，同时也希望你给予我们更多见意，监督和帮助我们做好售后服务工作…… 说话语速尽量放慢，语气温和。 多听少说，多让顾客说话。不要占用顾客太多时间，以免引起反感。 注意电话回访时间，尽量避开顾客休息时间。 如遇本人不在，则应向其询问并保持同等的尊重和礼貌。 结束时务必有祝福语。 及时记录回访内容，并加以总结提高通话完毕，应由顾客主动挂断电话，以免对方有其它情况遗忘电话回访中若顾客问及，则不可随意贬低，但也不必为其宣传，而应重点介绍我公司产品的特点及优势。