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运作管理复习概要考试题型（试卷英语，答题中英文均可）1、判断20’2、单选20’3、填空20’（类似于KEYWORDS，与名词解释反过来）4、简答4*55、计算题2*10（课后习题）复习资料课本（英文）、中文译本、习题解答复习内容第一部分运作管理导论第1章、第2章第二部分设计运作第5章、第7章、附录7、第8章、第9章、第10章、附录10第三部分管理运作第12章、第13章、第14章、第15章、第16章其中，第12章，库存管理是重点。计算大多出于此。特别提醒：中文译本上没有附录7和附录10，但是大家要记得看各章复习要点第12章（一）、库存的作用（why） 1、分离生产过程中的各部分（供应与生产分离），联合抵制供应商，防止中断。 2、分离需求和生产，用于满足顾客的多种需求。常见于零售行业。 3、取得折扣，大量采购可以降低货物成本与运输成本。 4、防止通货膨胀和价格上涨。(二)、库存的分类（名词解释，大家要看英文）课本上：按库存物品的种类分为四种：（1）原材料库存。供应商与生产过程分离。（2）在制品库存。产品生产需要一定的时间，缩短生产节拍。（3）维护修理日常补给。基于维修计划产生，需要对此库存进行预测。（4）成品库存。顾客需求的不确定性。老师补充：按照库存的作用可分为五种：（考的可能性比较大）（1）缓冲库存buffer inventory（2）安全库存safety inventory（3）循环库存cycle inventory（4）管道库存 pipeline inventory（5）季节库存seasonal inventory（三）、库存管理方法（1）ABC分析法按照（实际需求*单位成本）衡量物品的费用。主要目的将重要与不重要物品分开。对不同物品采取不同的管理策略： 1、A类物品的供应商更重要。 2、A类物品的库存控制更严格。 3、预测A类物品比其他物品更小心。（2）记录与盘存 1、记录。准确的记录。（目前大多是条形码读取机器来进行自动库存控制） 2、盘存。一般为周期盘存。（使得库存与库存记录一致）A类物品要经常盘点，大概一个月一次。B类物品大概一个季度一次。 C类物品大概6个月盘点一次。 3、盘存的作用（见课本P479）损耗shrinkage：在零售环节中，不明原因的损坏。由于损坏和偷盗。偷窃pilferage：少量被偷窃的物品。（4）库存模型 1、库存费用的组成 holding cost+ ordering cost + setup cost holding cost随库存量增加而增加。 ordering cost 随库存量增加而订购次数减少，导致订购费用减少。 2、独立需求库存的控制模型独立需求与相关需求对应。 EOQ经济订购批量模型、POQ经济生产批量模型、价格折扣模型独立需求模型EOQ模型1、假设：需求率均匀，且为常量。订货期为零。订购货物一次性全部交清。没有价格折扣。唯一的变动成本是setup cost 或ordering cost和holding cost。不允许缺货。2、Q订货量D 年需求量 S 每次调整准备费用 H 每年的单位维持库存费用年订货费用=D/Q*S年维持费用=Q/2*H年订货费用=年维持费用-----得出：最佳订货批量Q*、年订货次数N、订货时间间隔T、每年总费用TC总库存费用TC也可包含购买费：3、放松条件之后的各种模型 1）订购点——订货期不为零，从公司发出订单到接收货物需要时间，称作“leading time”，引发出“何时”订货的问题。【适合原料库存】订购点（ROP）=D*L 2）经济批量生产模型——订购货物不是一次性交清。现在不是订购货物而是自己生产货物，则库存量=生产量—需求量。也就是现在库存不是从Q慢慢减少，而是每天都由生产量与需求量决定。【适合产品库存】 3）价格折扣模型——存在价格折扣。每年的单位维持库存费用不再是常量，而是随着单价的变化而变化。（holding cost 中的保险等费用与单价有关），即H=IP（I表示系数）。总费用函数为分段函数，在每个价格段，PD是一个常量。故， Q*= 4)概率模型——需求率不确定，且不为常量。求整个提前期内的需求量。 ROP=提前期内的期望需求+安全库存（Z）【估计误差】式中：Z表示标准差的个数；表示提前期内需求（整体）的标准差。 1.给出订货期间的需求均值与标准差。（P494） 2.给出的日需求均值或标准差（提前期均值或标准差）均需转化成整个提前期内需求的均值和标准差来考虑。需求是变量，提前期是常量=设提前期内需求为X，日需求为x，则xN(),提前期为L（常量）。