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我理解的CMMI 一、前言 10年来我一直在做信息系统集成开发和管理工作，我对ISO,CMMI之类的标准的理解很简单，我不知道那些字母背后的意思，不知道他们的来源。我只是看到有用的就拿来应用，不合适的我就根据自己需要修改，不合用的我看都不看。公司做ISO,CMM，在我看到的就是一些文档模板，它们对我的工作具有一定的指导意义，尤其在我开始进行项目管理时。当然我还看到公司为ISO9000的评审准备资料，所谓准备，有很多书面资料是临时补上的，我就仿冒过多个客户的笔迹在自己的项目文档上签字。?? 然后CMM在这个IT业似乎很有市场，很多公司都在过级。很多咨询公司都在围绕着这些做事，看来是一个不错的方向。来到公司,公司正好启动CMM项目，不对，同事告诉我是CMMI，两者不同，具体怎么不同，我后来才知道的。想想自己多年的实际工作经验，理论上却没什么条条道道的，也应该提升一下。于是就积极加入了，当时还想，在新领导的带领下，在咨询公司的引导下，我应该可以得到高人指点，自身水平得到提升。现在已经半年过去，CMMI的迷雾自己也不知看穿了多少,我觉得自己并没有得到高人指点，但自己却有一些深痛的理解了。 二、概述 CMMI，Capability Maturity Model Integration 集成的能力成熟度模型，这是检验一个产品开发，尤其是软件开发公司的能力水平的一个尺度，是一种能力检测模型。发展到现在，CMMI还被认为是一个过程改进模型，大家可以按照这个模型，按照这个模型要求的方面去改进、提升自己的开发能力。?? CMMI有一种前提思想，就是过程决定质量，这种思想是经验总结所得，不能说过程唯一决定质量，但过程绝对在很大程度上决定了质量。这种实践所得的经验，应该是不容置疑的。因此CMMI是围绕过程来做文章的。我理解，CMMI作为能力的检查或衡量模型，是非常简单有效的，作为过程改进模型，其原意其实也是可行的，不错的，但实际在改进模型中，恐怕不是每个企业都能达到其效果的，似乎更多的企业，包括咨询公司都是形而上学的在应用模型。而SEI的指导书 《Guidenlines for process integration and product improvement》也对模型在改进中的真正作用，或者如何让该模型起作用没有提及。我认为自己对模型在过程改进中的地位和作用已经小有所察，在此，共享一下自己的理解。?? 我想从产品开发中存在问题的分析，来说明CMMI作为能力检测模型和合理性、有效性，同时也来看一下如果直接套用CMMI，存在的缺陷和问题。然后针对这些缺陷和问题来看看如何让CMMI在过程改进中正确的发挥作用。? 方便起见，说明一下，CMMI模型是应用在产品开发、尤其适用于软件开发领域的，以下观点描述都是在该领域内的。 三、问题状态分析 要看一个公司产品的质量，就要看公司的产品开发过程中存在的问题，问题多了，产品质量就不可能有很好的保证。一个公司产品开发水平要提高，就要改进产品开发过程中存在的问题，问题解决了，产品质量自然能有保证了。一般来说，成功的公司有很多的相似点，不成功的公司，问题确实五花八门的，所谓家家有本难念的经，但问题也还是有一些共同属性。产品开发的问题，犹如人的病，病有外科、内科、精神科，有皮外伤，也有病入膏肓。产品开发的问题也会有不同的层次，不同的原因，不同的部位。图一的双三角模型从问题产生的原因、层次对问题的状态做了示意。 企业的问题，我们直接看到的提到的，经常是执行层面的问题，比如产品质量差、产品成本高、开发进度滞后，为什么这样，大家反馈项目都是新员工，水平不行，项目经理不会管理，等等。这些大家时时看到的问题，有些可能就是执行项目的管理水平、技术水平不行引起的，但如果公司大部分产品开发项目都是这样的，问题就不仅仅是执行人员的执行力问题了，而是公司的人力资源管理有问题，或者是公司没有做好技术积累，但也很有可能市场太大，扩张太大，人员一下跟不上，那还有综合项目管理的问题，哪些产品是重点，公司要保证产品质量，必须对项目有所选择。?? 但这些管理层的问题，有时候是中层管理人员去改进就可以解决的，但很多时候，公司的中层管理人员也无所适从，他们也不知道哪些项目可以放弃，哪些不能放弃，因为没有判断的标准，这其实就是公司的产品战略、市场战略是否明确的问题了，所以有些问题是缺乏战略管理引起的。? 战略管理的问题应该可以解决了吧，但有时公司的管理层为制订怎样的战略发愁，有时候，一个战略执行半年一年，发现战略错误了。为什么，定战略的时候没有和公司的目标保持一致，或者公司的目标不明确、不一致。很多人觉得，公司目标好说，俩字，赚钱，其实并不那么简单，对于一些企业是，但有些，不是，或者在特定的阶段不是。我把问题分成了四个层次，即执行层、管