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(精选)营销心理学 第二章消费者心理活动过程分析课件.ppt

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    第二章:消费者心理活动过程分析;第一节:消费者心理活动的 认识过程 ;第一节:消费者心理活动的 认识过程; 3. 错觉: 是人对外界事物的不正确的知觉, 包括视错觉,因情绪引起的错觉, 因强烈欲望引起的错觉.;二. 认识发展阶段------记忆 想象 思维 1. 记忆: 是人脑对过去经历过的事物的反映, 是人脑积累经验的功能表现.;;第一节:消费者心理活动的 认识过程;第一节:消费者心理活动的 认识过程;第一节:消费者心理活动的 认识过程 ; 一. 情绪(情感)的概念 是客观事实是否符合人的需要, 愿望和观点时所产生的一种主观体验. ; 二. 情绪和情感的区别;第二节: 消费者心理活动的 情感过程;;一.意志;作出购买决定阶段----购买目的的确定, 购买动机的取舍, 购买方式的选择. 执行购买决定阶段----意志活动的中心环节. 体验执行效果阶段. ;思考题:

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