中海物流信息化循序渐进-电子科技大学.DOC

案例:中海物流：信息化循序渐进 一、概况： 深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司——中国海外集团的全资子公司，于1993年在深圳市福田保税区注册成立的现代物流企业，总投资1.2亿港币，公司现有员工200余人，其中管理人员和各类专业技术人员90余人，经营管理的仓库面积有40 000多平方米，运输车辆200台。经过多年的发展，目前公司已成为技术先进、功能齐全、管理规范、品牌突出、能提供门到门、一站式综合物流服务的运营商。图11-5是该公司的因特网主页。 图11-5 中海物流网的因特网主页（） 　　中海物流信息系统的实施经历了三个阶段：第一个阶段为1996年至1997年实施的电子配送程序，以实现配送电子化为目标，功能比较单一；第二阶段为1998年至1999年实施的C／S结构的物流管理系统，实现了公司仓储、运输、配送等物流业务的网络化；第三阶段始于2000年，以基于Internet结构的物流电子商务化为目标，开发出了目前正在运行的中海物流管理信息系统，并专门成立了中海资讯科技公司进行该系统的商品化工作。 　　通过信息化的实施，中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经济效率等各方面均发生了巨大的变化，目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力，对公司物流业务的发展起着支柱作用。 现代企业的专业分工和协作，全球采购和全球营销的经济一体化，对现代物流提出了越来越高的要求。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化已成为现代物流的鲜明特征。现代物流企业只有依靠对物流信息的科学运筹和管理，将仓储、运输、配送、装卸搬运、流通加工、信息传递等功能集于一体，才能为客户提供安全、优质、快捷、准确的现代物流服务。物流企业的信息化管理已成为物流企业的核心要素。 二、中海2000物流管理信息系统 海物流管理系统的总体结构由物流管理系统、物流业务系统、物流电子商务系统和客户服务系统4个部分组成。物流管理系统主要应用于物流公司的各个职能部门，实现对办公、人事、财务、合同、客户关系、统计分析等的管理；物流作业系统应用于物流操作层，主要功能有仓储、运输、货代、配送、报关等；电子商务系统使客户通过Internet实现网上数据的实时查询和网上下单；客户服务系统为客户提供优质的服务。 中海2000物流管理信息系统采用Internet/Extranet/Intranet网络结构，以满足物流网络化管理的需要。整个网络系统分为外网、内网和中网。外网即是经过路由器和防火墙接入Internet，通过电子商务系统，实现物流供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的数据交换；内网是物流企业内部运作的Intranet局域网络，运行物流业务管理系统，实现物流企业内部管理的信息化；中网则是用防火墙与内网和外网隔离的中间地带，用于阻隔非法入侵以及组织VPN（虚拟专用网）的安全访问措施。 系统采用标准的浏览器/应用服务器/数据库服务器三层结构，应用程序集中在中间层的应用服务器中，客户端以WEB方式通过浏览器调用，大大拓展了应用端的使用范围，满足了企业电子商务应用的需求。 系统采用国际上流行的软件开发规范J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）作为开发平台，通过组件式开发和模块拼装，保证了系统具有良好的移植性、安全性、实用性、可维护性。 系统将各种物流技术如GPS/GSM/GIS技术、条码技术、EDI技术等进行了有机的集成，开发有多种接口，以保证和其他外部系统进行良好的信息交换和集成。 系统由仓库管理、运输管理、配送管理、货代管理、报关管理、调度管理、采购管理、商务管理、合同管理、客户管理、结算管理、统计管理、办公管理、财务管理、数据交换管理、决策管理等16个功能子系统构成。这16个系统既可以组合运行，满足不同企业的个性化需要，又可集成在一起使用，实现物流各环节的信息化集成管理。 系统所包含的物流电子商务系统为客户提供了实时查询、清单录入、网上下单、信息服务、网上报价、网上交易、网上联盟、数据交换、信息外包、项目招标等功能，无论客户在什么地方，都可以方便地和客户进行及时的信息交流。客户服务系统则为客户提供了流程查询、定制查询、在库查询、在途查询、帐单下载、实时跟踪、定制信息、咨询服务等功能，通过这些功能，客户可随时了解物流公司所提供的各种物流服务状况，物流公司也可了解到客户的各种反馈意见，以便及时改进服务，不断提高物流服务水平。 三、中海物流的服务 1. 运输服务 1）设施 　　中海物流注资1000万元成立了专门的运输公司。目前运输公司拥有自有海关监管车辆30多部，可调度车辆近200部。在车型上，有货柜车、散货车、空调车、冷冻车等，车型齐全。 　　公司一向重视运输资源的合理配备