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浅谈运维管理 　　摘要：该文介绍了运维工作的目的，通过系统架构的分析，从安全策略上的应用保障了运维工作顺畅进行，提出目前运维工作遇到的问题并给出了合理的解决方案，对运维流程给出优化意见。执行有效的运维管理，可以解决系统运行中的各类实际问题，是运维工作更富成效。 　　关键词：运维管理；ERP；安全策略；SLM；客户主数据 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)18-4281-02 　　Introduction of Operation and Maintenance Management 　　LI Yong-gang, JIN Wen-ting 　　(Petrochemical Company of Petro China Automation Institute, Lanzhou 730060, China) 　　Abstract: The article introduces the operation and maintenance work purpose, through the analysis of the system architecture, from safety strategy on the application of guaranteeing the smooth operation and maintenance work。It puts forward the problem of operation and maintenance work and gives reasonable solution and optimization opinion. The implementation of effective operation and maintenance management in the operation of the system, which can solve all kinds of problems, make operation and maintenance work more effective. 　　Key words: operation and maintenance management; ERP; security strategy; SLM; customer master data 　　中国石油销售公司ERP系统已经全部上线使用,ERP的工作重心转为运维,如何做好运维管理工作,如何减少运维的负担，是我们需要深化考虑的问题。我们首先要了解运维的目的,进而认识到SAP在销售公司实施的基本架构、系统安全及优化，最后运维的实现方法。 　　1 运维目标 　　对于SAP应用系统维护的目标，我们给出了基本的定义： 　　第一，系统要满足用户合理的需求，什么是合理的需求？用户的需求，要看合理性，不合理的需求，我们提供建议，变成合理的需求，以系统实现，合理的需求，即使系统不能直接实现，我们就是开发报表程序也要尽量满足用户需求。目前系统基本满足通用的业务流程需要，合理的个性化需求只要不违背板块的总体要求，不影响到别的销售公司的正常业务，作为运维人员就要尽量满足用户。 　　第二，改善成易学易用的系统。SAP的系统界面在销售公司的实施已经经过了一次客户化设计，本身比较简化，一些不需要的操作都不作显示。但是销售公司人员广泛，各阶层掌握的层次不一致，针对销售公司岗位化操作的特点，每个岗位相关操作的事物代码不是很多，把常用的事物代码添加到收藏夹的方法就很实用，简单的操作用户就可以更加方便的对系统操作。 　　第三，稳定性。保证用户正常操作和使用，尤其是月末月初，月结的时候对系统地操作人员增多，但据数量也大量增长，对系统地要求就更高，如果系统不稳定，影响到日常操作或者月末结账，就成运维事故了。 　　第四，提升系统的性能。销售ERP因为和多个系统进行接口，为了满足不同销售公司的个性化需求开发了很多ABAP和BW报表，这些开发虽然满足了各个公司的要求，但是不可避免的降低了整个系统的性能，我们不断提升硬件的系统性能和进行开发程序系统、接口程序的优化，来保证系统能够满足用户不断变化的正常的使用。 　　2 SAP系统架构及安全策略 　　下面我介绍一下销售公司SAP系统的架构，按照SAP的标准，首先是有开发系统、测试环境然后正式环境这三套系统。整个的系统基础平台都已是Netweaver平台，ERP系统我们现在是7100.4.14.3136版本，全部系统的数据库都是在适合大型企业的ORACLE下建立起来的。 　　下面我简单介绍一下我们使用的SAP系统安全策略，首先就是操作系统的安全，它包括了防病毒系统、操作系统的监控和我们