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天津软件与服务外包企业人才培养需求情况调研 　　1调研背景 　　 　　2007年以来，软件和服务外包产业作为一个朝阳产业和新兴产业，日益受到国家重视。作为全国二十个服务外包示范城市之一，面对全球金融危机的影响，天津市高新区认真贯彻王岐山副总理主持召开的服务外包工作座谈会议精神，积极应对当前的困难与挑战，抓住产业调整、扩大内需的机遇，加强软件与服务外包人才培养工作，调整和优化产业结构，为新一轮产业发展做好充分准备。 　　“天津市软件与信息技术人才培养基地”的建设作为天津市委、市政府2009年全年的重点工作之一，是天津市大力发展软件与服务外包产业的一项重要战略举措。 　　软件和服务外包产业与软件人才培养相互促进，随着产业的快速发展，产业适用型人才紧缺是当前企业发展中普遍存在的问题。如何提高软件人才的适用性，降低企业软件人才培养成本，实现软件产业与教育的有效对接，是教育界和企业界共同面临的挑战。为此，高新区软件园定期对天津软件与服务外包企业人才培养需求情况进行调研，以此指导相关工作的开展。 　　 　　2调研数据分析 　　 　　截止到2009年2月底，高新区软件园组织对高新区内数十家软件企业进行了人才培养需求调研，了解企业的人才需求基本情况、人才培养情况、实训情况，调查涉及了校企合作、人才培养基地建议等相关内容。 　　参加此次“软件人才培养需求调研”的软件行业企业中既有服务外包型企业，也有自主知识产权产品开发企业；既有发展成熟期企业，也有起步期企业，范围涵盖面广泛，有着较典型的代表性。例如，大宇宙、南开创元、NTTDATA天津公司、英业达、长虹立川、津科电子、天地伟业、曙光计算机等。调查结果的主要分析如下。 　　2.1人才来源 　　目前，企业中本地人才供给解决比例平均为59.5%，其他来源主要是河北、山东、辽宁、陕西等北方地区。其中，大连、青岛、西安、合肥等软件人才培养产业发展较快，人才适用性较强的城市成为热点生源地区。 　　例如，青岛软件园实训中心与青岛市的院校合作，将大四学生的课程移植到实训中心完成，请软件企业的技术、人力资源主管到实训中心参观指导学生学习，并不断修正教学内容。实训中心与当地及北京、上海的大型软件企业建立战略合作伙伴关系，拓宽学生的就业渠道。在该项目中，每名学生只需缴纳2000元左右的费用，多数学员进入实训中心2个月后即能签约就业。该实训中心成立不到两年，就已经在青岛的各高校树立了良好的口碑。NTT DATA天津公司2007年招聘的员工中，有27%来自青岛实训中心，2008年已经签约的实习生中，有近50%来自青岛实训中心。 　　2.2企业开发语言 　　以JAVA、C++、.NET语言为主；数据库系统主要包括SQL、Oracle、DB2、Access等；开发平台主要为Windows、Linux、Unix、嵌入式等。 　　2.3人才需求 　　受调查软件企业2008年人才需求调研数据显示，2008年，企业人才需求2916人，以本科学历为主，高、中、低端人才比例接近1∶2∶4。技术方向以JAVA为主，占60%；.NET比例为28%；其他方向比例为32%。人才需求的四个领域ITO、BPO、动漫、IC设计各占52%、20%、17.5%、10.5%。 　　企业数据显示，2009年，参加此次调查的企业预计招收新员工的总数接近2500人。 　　2.4外语要求 　　企业对招收新技术员工的外语能力要求是：英语4级以上，日语3级以上。如外语能力不足，企业以开设语言培训班来解决，平均课时接近200小时，外语教学以外聘师资为主。 　　2.5员工培训 　　(1) 新员工培训 　　在高校招聘应届毕业生，企业普遍感觉生源的职业素质、应用技能、专业知识、外语、责任心、团队精神、表达沟通等方面存在缺陷。解决的途径以自行培养为主，有些企业与教育机构开展合作。87%的企业对学生进行为期2个月的脱产学习，培养周期一般为3～6个月，新员工平均培养成本已超过10000元/人(较去年统计的7125元/人，有30%的增加)，技术开发课程及企业文化课程的师资均由企业项目主管担任。在人才需求少的情况下，企业还可以承担相应的时间成本和人力成本，如果需要大规模招聘人员时，这个矛盾就非常突出了。 　　(2) 在职员工培训 　　在职一年以上员工的常年性培训一般以10～30天的集中短期内部培训为主。以外语、专业技术培训为主，其次是管理、业务培训。参加培训员工的比例占企业员工总数的80%以上，平均培训费用在3000～5000元/年。 　　2.6企业接受学生实训 　　在被调查的企业中，有50%的企业愿意接收学生实训，其中37.5%的企业可有条件地接收学生实训。在软件开发企业中，学生实训安排到项目组，进行真实项目开发的很少；在动漫和