超市、大卖场保安管理中常见问题处理办法.pptVIP

保安管理中常见问题处理办法 保安管理中常见问题处理办法 目 录 目 录 保安管理中常见问题处理办法 问 题 1 保安管理中常见问题处理办法 礼貌接待,询问采访者身份; 保安管理中常见问题处理办法 外来人员询问租赁业务问题时，怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 礼貌接待，问清楚业务问题的权责部门； 保安管理中常见问题处理办法 无证人员欲进卖场进行推销时，怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 应有礼貌的说明公司的管理规定； 保安管理中常见问题处理办法 客人向保安投诉时，怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 保持冷静，热情接待，不得推脱； 保安管理中常见问题处理办法 发现有外来人员抄录价格、货号等商品情报 时，怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 礼貌上前询问抄录用意； 保安管理中常见问题处理办法 外来人员欲在卖场内摄像、拍照时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 礼貌上前询问摄像、拍照的理由； 保安管理中常见问题处理办法 客人或外来人员醉酒时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 醉酒但未造成危害其他客人时，应将其带离现场让其休息； 保安管理中常见问题处理办法 若酒醉者行凶滋事，则应立即报警没，同时采取制约措施； 保安管理中常见问题处理办法 客人出现不礼貌行为时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 先要分清行为的性质； 保安管理中常见问题处理办法 客人欲将物品堆放卖场出入口影响通道时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 礼貌询问为何将物品堆放在此； 保安管理中常见问题处理办法 客人提出需要帮助但职权范围内无法做到时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 耐心听完客人的要求； 保安管理中常见问题处理办法 客人提出要求违反管理规定原则时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 耐心向客人说明公司的管理规定； 保安管理中常见问题处理办法 客人要求将物品暂时寄放时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 耐心向其说明卖场一律不带为保管客人物品； 保安管理中常见问题处理办法 外来人员要求代为转交物品时， 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 应礼貌向其说明卖场不提供代为转交物品服务； 保安管理中常见问题处理办法 遇到故意刁难、无理纠缠的客人时 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 更要注意冷静、耐性，千万不要冲动、急噪； 保安管理中常见问题处理办法 声磁防盗系统（门神等）报警时 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 礼貌上前请客人配合我们的工作； 保安管理中常见问题处理办法 保安管理中常见问题处理办法 保安管理中常见问题处理办法 发现卖场内有形迹可疑或偷窃嫌疑的人 怎么办？ 保安管理中常见问题处理办法 保安管理中常见问题处理办法 客人损坏卖场内的各类设施设备或商品时