防损管理流程第一册 安全管理规范作业手册参考.doc

防损管理流程 第一册 安全管理规范作业手册 防损体系 第一册 安全管理规范作业手册 目录 防损手册概述 第一节 防损部架构 CSR-CS-AG-GF-001 第二节 防损部职责说明 CSR-CS-AG-GF-002 第三节 防损员招聘标准 CSR-CS-AG-GF-003 第四节 防损员培训作业规范 CSR-CS-AG-GF-004 警卫管理 警卫工作服务规范 CSR-CS-AG-GF-005 收银区管理规范 CSR-CS-AG-GF-006 配送中心（仓库）管理规范 CSR-CS-AG-GF-007 办公区、员工通道管理规范 CSR-CS-AG-GF-008 外场管理规范 CSR-CS-AG-GF-009 夜间封场程序 CSR-CS-AG-GF-010 对讲机使用规定 CSR-CS-AG-GF-011 风险控制程序 值班主管巡检程序 CSR-CS-AG-GF-012 安全管理组织架构 CSR-CS-AG-GF-013 理货员风险控制程序 CSR-CS-AG-GF-014 商品风险控制程序程序 CSR-CS-AG-GF-015 设备使用风险控制程序 CSR-CS-AG-GF-016 顾客风险控制程序 CSR-CS-AG-GF-017 总收室突发事件控制程序 CSR-CS-AG-GF-018 火灾应变作业程序 CSR-CS-AG-GF-019 停电应变作业程序 CSR-CS-AG-GF-020 意外伤害处理作业程序 CSR-CS-AG-GF-021 治安突发事件处理作业程序 CSR-CS-AG-GF-022 第十二节 事故预防及处理作业程序 CSR-CS-AG-GF-023 第十三节 医疗救护实施作业程序 CSR-CS-AG-GF-024 第十四节 安全保卫作业程序 CSR-CS-AG-GF-025 消防安全管理 消防安全管理规定 CSR-CS-AG-GF-026 消防培训作业规范 CSR-CS-AG-GF-027 装修防火施工安全管理规定 CSR-CS-AG-GF-028 消防巡检作业规范 CSR-CS-AG-GF-029 消防紧急情况处置预案 CSR-CS-AG-GF-030 消防设施维护及使用规范 CSR-CS-AG-GF-031 其他 防损部24小时工作流程 CSR-CS-AG-GF-032 停车场及车辆管理规定 CSR-CS-AG-GF-033 防损警卫宿舍管理规定 CSR-CS-AG-GF-034 前 言 ――防损是什么？！ 对超市来说，建立防损体系、防范措施以保护顾客、员工及企业利益是非常必要的。 北京烽雅精英企业顾问管理有限公司、中国零售业防损研究与交流中心，以“现代零售企业防损理论”为基础，结合现代零售企业的实际情况建立防损体系。 控制损耗和堵住损耗漏洞固然重要，但是店铺的安全更加重要，防损最基本的工作就是执行制度和流程，一个纪律涣散、做事拖沓的门店往往存在这样那样的隐患，这些隐患一旦爆发，就有可能是店毁人亡的大事故，因此防损工作，首先是堡证店铺的整体安全，换言之：首先是要求防损自身对制度、流程的遵守和坚持，然后才是对店铺整体运作的监督、跟进。如果门店在执行制度的时候我行我素，防损部就会只是一个摆设，不能对安全的控制尽到责任。 对各种风险控制的宣传、培训，各种风险控制计划的执行，使员工掌握各种风险控制技能，预防各种风险，及时处理各类意外事件，是防损部的责任。 通过对防范设备及各项营运设备使用的监督、检查，排除各种隐患，保障正常的营运，为顾客提供舒适的购物环境，是防损部的天职。 防损是什么？！防损就是公司制度最坚定的执行者，是工作流程的参与者、监督者和维护者！ 本手册在实施中，应结合实际，循序渐进，并充分结合有关规范。愿本手册为您建立安全防范体系，保障店铺安全，提供最大帮助！