酒店英语unit 5 luggage service.pptxVIP

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2018-04-06 发布于北京
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酒店英语unit 5 luggage service.pptx

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Unit 5 Luggage service;How to receive guests in front of the lobby door. 如何接待客人入住酒店 How to offer special bell service/ luggage service for guests. 如何向客人提供专项应接服务;Watch and answer;Hot Tip; ■ Put the luggage on the luggage cart/trolley. 　把行李放在行李车上。 ■ Accompany the guest to the Front Office for checking in. 　陪同客人去前厅部办理入住登记。 ■ Wait for the guest while he is checking in. 　客人办理入住登记时在旁等候。 ■ Accompany the guest to the room. 　陪同客人去客房。 ■ Open the door for the guest and introduce the room facilities simply. 为客人开门并简单介绍客房设施。 ■ Extend your wishes to the guest. 　向客人表达祝愿。;Hot Tip; ■ Accompanying the guest into the elevator, the bellman should go into the elevator first with luggage. While going out of the lift, say to the guest:“ After you, sir”.;Hot Tip;Hot Tip;Hot Tip;;;;;;;;;;;;;;homework