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信息管理系统 --项目方案书-- 目　录 第一章 概述 5 1.1 项目背景 5 1.2 系统目标 5 1.3 编写目的 6 1.3.1 编写目的 6 1.3.2 编写方法 6 1.4 读者对象 6 1.5 术语定义 6 第二章 项目解决方案概述 8 2.1 术语定义 8 2.2项目软件系统解决方案 10 2.3项目管理方案 12 2.4项目实施方案 14 2.5项目运行与维护方案 14 2.6项目团队组成 15 第三章 系统业务模型 16 3.1 系统功能模型 16 3.2 系统角色描述 16 3.3 系统功能描述 17 第四章 个人办公业务模型 19 4.1 个人办公功能模型 19 4.2 个人办公功能描述 19 4.2.1 日常办公功能描述 19 4.2.2 工作日志功能描述 20 4.2.3 电子邮件功能描述 20 4.2.4 个性设置功能描述 20 第五章 公共办公业务模型 21 5.1公共办公功能图 21 5.2公共办公业务流程 22 5.2.1 物资申请业务流程 22 5.2.2 会议申请业务流程 22 5.2.3 用车申请业务流程 23 5.2.4 车辆维护申请业务流程 23 5.2.5 接待申请业务流程 23 5.3公共办公功能描述 24 5.3.1 部门文档功能描述 24 5.3.2 公共交流功能描述 24 5.3.3 物资管理功能描述 24 5.3.4 会议管理功能描述 24 5.3.5 车辆管理功能描述 25 5.3.6 来访管理功能描述 25 5.3.7 接待管理功能描述 25 第六章 事务中心业务模型 26 6.1 事务中心功能图 26 6.2 事务中心功能描述 27 6.2.1 任务管理功能描述 27 6.2.2 任务管理功能描述 27 6.2.3 请示管理功能描述 27 6.2.4 请示管理功能描述 27 6.2.5 汇报管理功能描述 28 第七章 信息中心业务模型 29 7.1信息中心功能图 29 7.2 信息中心功能描述 29 7.2.1 信息中心功能描述 29 6.2.2 公共论坛功能描述 29 6.2.3 栏目管理功能描述 29 第八章 公文管理业务模型 30 8.1公文管理功能图 30 8.2公文管理业务流程 31 8.2.1 发文流程 31 8.2.2 收文管理业务流程 32 8.3 公文管理功能描述 32 8.3.1 发文管理功能描述 32 8.3.2 发文管理功能描述 33 8.3.3 公文交换功能描述 33 第九章 档案管理业务模型 34 9.1档案管理功能图 34 9.2 档案管理功能描述 34 9.2.1 文档查询功能描述 34 9.2.2 文档管理功能描述 34 9.2.3 借阅管理功能描述 35 第十章 人事管理业务模型 36 10.1人事管理功能图 36 10.2 人事管理功能描述 36 第十一章 系统维护业务模型 37 11.1系统维护功能图 37 11.2 系统维护功能描述 37 11.2.1 用户权限功能描述 37 11.2.2 系统管理功能描述 37 第十二章 系统其它需求 38 12.1支撑平 38 12.1.1 硬件网络平台 38 12.1.2 开发技术 38 12.1.3 数据库 38 12.1.4 应用服务器 38 12.2 故障处理 38 12.2.1故障分类 38 12.2.2 故障处理对策 39 12.3 可使用性要求 39 12.4 安全保密性要求 39 12.5 可维护性要求 40 12.6 可移植性要求 40 12.7 访问流量需求 40 第一章 概述 1.1 项目背景 项目名称： 项目来源： 开发单位： 内容简介：信息服务有限公司管理系统包括：经纪人与客户维护系统，业务管理系统，财务结算系统，业务与客服的工作协调实现，工作提醒等等。明确客服人员的职务范围，业务人员权限！实现通过该系统，业务与客服灵活协调与沟通的功能！ 1.2 系统目标 系统的最终目标： 1.以Internet/Intranet（B/S模式）为核心，综合数据库技术及其它多种学科理论，建立一个高起点、高水平、高可靠性的 “信息管理系统 2. 该需求分析从目前团队中存在的问题入手，确定我们目前流程上的问题，最终目的是为了提高公司的工作效率，避免重复工作，更好的协调好业务与客服，业务与客户，客服与客户的关系。实现预约工作提醒，即时工作提醒。工作事宜跟进流程的记录。财务表格导入，与自动结算。 3系统具有较强的通用性、灵活性、可扩展性，具有高可靠性和安全保密性，系统用户界面友好，使用灵活、方便，易于非计算机专业人员操作。 1.3 编写目的 1.3.1 编写目的 采用信息工程、系统工程的原理和理论，以信息资源管理（IRM）、信息资源规划（IRP）和“数据为中心”的思想，对“信