商务秘书（商务管理）自学考试 浅谈秘书与上司的沟通技巧精选.docVIP

自学考试毕业论文 题目 浅谈秘书与上司的沟通技巧 姓 名 专 业 商务秘书（商务管理） 准考证号 联系电话 联系地址 邮政编码 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文作者签名： 日 期： 2010年05月15日 目 录 摘要 4 Abstract 4 一、沟通的概述 5 （一）沟通的定义 5 （二）沟通的目标、原则 6 （三）沟通的重要性 7 二、秘书与上司沟通的要点 7 （一）秘书工作的上传下达 7 （二）秘书对上司工作的辅助性 8 （三）秘书与上司沟通的保密性 9 三、秘书与上司汇报工作的沟通误区 10 （一）重点不突出 10 （二）受上司意向性态度的影响 11 （三）计划性、时间性把握不好 12 四、秘书与上司的沟通的必备素质 13 （一）努力提升自身素质和修养 13 （二）熟悉相关的业务工作 14 五、秘书与上司沟通的技巧与方法 14 （一）完整掌握上司的工作要求 14 （二）灵活面对不同的上司 15 （三）主动且不越权且公司分明 16 （四）减少错误的发生 17 六、结束语 17 七、参考文献 18 公私分明？？？？？ 摘要 随着我国社会主义现代化建设的发展，作为一名秘书，要想当好上司的助手，作为一个合格的秘书,不仅要具备丰富的专业知识，而且要有自然的职业微笑、公私分明的处事态度以及积极主动的工作态度，切勿擅权越位，保持一颗平常心尤为重要。沟通在其中起到举足轻重的作用。主动而不越权Abstract With the development of Chinas socialist modernization, as a secretary, an assistant to want to be a good boss, you must need to master the many skills and superior communication and flexibility to work, so as to achieve more with less help to the work of the Secretary of effect. For us, the Secretary of the communication protocol with the boss for more time to reflect a persons upbringing and tastes. As a qualified secretary, not only has a wealth of professional knowledge, professional smile and be natural, Gongsifenming the approach and the proactive work attitude, not good at the right offside, to keep a sense of balance is particularly important. Communication in which play a decisive role.Secretary and the boss comes down to communication skills: First, efforts to improve their own quality and accomplishment. Second, familiar with