物业公司管理程序文件汇编精选.doc

数码大厦 XXX数码大厦 程 序 文 件 汇 编 （依据ISO9001：2008标准和公司质量管理手册编制） 名称 程 序 文 件 汇 编 编号 XXX-QP-2010-B/0 版本 B/O 共 页 受控状态 受控 编制 综合事务部 更改 无 审核 XXXX 批准 XX 发布日期 2010年09月13日 生效日期 2010年09月13日 XXXXX物业管理有限公司 联系电话：0371- XXXX物业管理有限公司 编号 XXXX-QP-2010-B/0 名称 程序文件汇编目录 版本 B/O 第1页共2页 程 序 文 件 汇 编 目 录 序号 编 号 程序名次 页码 1 XXXXX-QP-01 文件控制程序 3～8 2 XXXXX-QP-02 质量记录控制程序 9～10 3 XXXXX-QP-03 管理评审控制程序 11～14 4 XXXXX-QP-04 培训控制程序 15～17 5 XXXXX-QP-05 基础设施和工作环境控制程序 18～21 6 XXXXX-QP-06 合同管理控制程序 22～23 7 XXXXX-QP-07 采购控制程序 24～25 8 XXXXX-QP-08 标识管理控制程序 26～27 9 XXXXX-QP-09 业主满意度测量控制程序 28～29 10 XXXXX-QP-10 内部审核控制程序 30～33 11 XXXXX-QP-11 过程和服务的监视测量控制程序 34～35 12 XXXXX-QP-12 数据分析控制程序 36～37 13 XXXXX-QP-13 纠正措施控制程序 38～40 14 XXXXX-QP-14 预防措施控制程序 41～43 15 XXXXX-QP-15 体系过程管理控制程序 44～45 16 XXXXX-QP-16 服务质量检查控制程序 47～47 17 XXXXX-QP-17 与业主有关的过程控制程序 48～51 18 XXXXX-QP-18 物业住户管理控制程序 52～54 19 XXXXX-QP-19 物业装修管理控制程序 55～56 20 XXXXX-QP-20 服务提供的控制程序 57～60 21 XXXXX-QP-21 社区文化活动管理控制程序 61～62 22 XXXXX-QP-22 顾客财产管理控制程序 63～64 23 XXXXX-QP-23 不合格品控制程序 65～66 24 XXXXX-QP-24 物业收费控制程序 67～68 25 XXXXX-QP-25 物业接管验收管理控制程序 69～70 26 XXXXX-QP-26 设施设备使用与维护控制程序 71～75 27 XXXXX-QP-27 计量、检测仪器管理控制程序 76～78 28 XXXXX-QP-28 供电管理控制程序 79～80 29 XXXXX-QP-29 弱电管理控制程序 81～82 30 XXXXX-QP-30 给排水管理控制程序 83～84 31 XXXXX-QP-31 电梯管理控制程序 85～90 32 XXXXX-QP-32 秩序管理控制程序 91～93 33 XXXXX-QP-33 消防管理控制程序 94～95 34 XXXXX-QP-34 紧急情况处理控制程序 96～97 35 XXXXX-QP-35 保洁管理控制程序 98～99 36 XXXXX-QP-36 绿化管理控制程序 100 37 XXXXX-QP-37 会所管理控制程序 101～102 附录一 程序文件修改页 103 XXXXX物业管理有限公司 编号 XXXXX-QP-01 名称 文件控制程序 版本 B/O 第1页共6页 文件控制程序 1.0 目的 对文件的编制、批准、标识、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制，以确保质量管理体系所覆盖的各部门及场所都能及时得到和使用有效版本的文件，并防止误用失效文件或作废文件。 2.0 适用范围 适用于与质量管理体系有关的文件的控制。 3.0 职责 3.1 品质管理是质量体系有关的文件的控制归口。 3.2 《质量管理手册》和《程序文件汇编》由品质管理负责组织起草，管理者代表负责审核，总经理批准。 3.3 作业指导类文件由文件的使用部门起草，品质管理汇编，管理者代表审核，总经理批准。 3.4 综合事务部负责对公司行政、人事类文件及与体系有关的外来文件的管理和控制。 3.5 品质管理部负责工程技术类文件的归口管理，各项目管理处维修组负责工程技术类文件的使用和控制。 3.6 各部门负责本部门与质量体系有关的文件的收集、整理和管理。 4.0 工作程序 4.1 文件的分类及保管 4.1.1 质量管理手册，程序文件汇编