行政部绩效考核指标组成表精选.docVIP

某重科营销公司营销行政部绩效考核指标组成表 营销公司营销行政部经理业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 营销公司人事管理工作报告 本岗位提交报告 人事档案抽检 相关部门反映 直接上级 30% 考核期内定期提供此报告，内容包括：：营销公司人员调动、新员工聘用、营销公司工资奖金发放、提高营销公司管理效率建议 考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、人事问题处理的及时准确(40%)、营销公司人事档案及时更新程度(40%)、建议的合理性(10%) 相关部门投诉次数 营销副总 直接上级 20% 有效投诉：下属片区人员向营销副总投诉，得到营销副总认可 有效投诉一次此项扣10分 销售片区总部费用结算 财务部费用核算表 直接上级 10% 考核内容：片区在总部发生费用核算，公关接待费用的核算(内部费用核算)每月1次 衡量因素：A按时上交(30%)、B费用核算无差错(70%) A发生1次扣5分 B发现1次不准确扣10分 营销系统后勤保障工作管理报告 本岗位提交报告 营销系统反映意见 直接上级 30% 考核期内定期提供此报告，内容包括：：劳保福利的发放、片区驻外人员安排、住宿、名片制作、用车、接待、后勤、办公用品发放；提高片区管理效率建议 考核末期衡量因素：报告准时上交(15%)、后勤工作描述全面性(30%)、工作中存在不足分析透彻性(20%)、日常安排合理性(15%)、提高工作效率建议(20%) 所属员工的绩效考核 绩效考评委员会 绩效考评委员会 10% 绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制） 本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%） 营销公司营销行政部经理能力与态度考核指标组成表 能力指标 指标一：影响能力 权重：25% 指标三：计划和组织 权重：20% 指标五：效率 权重：15% 指标二：领导能力 权重：25% 指标四：团队合作 权重：15% 态度指标 指标一：是否注重协作，发挥团队精神 权重：25% 指标三：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作 权重：15% 指标二：是否要求自己以身作则 权重：25% 指标四：是否遵守上级指示 权重：15% 营销公司营销行政部接待员业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 到总部考察的客户工作安排总结报告 每月一次总结报告 片区意见反馈 直接上级 40% 报告内容：本月度来考察客户安排情况总结 考核因素：片区申请表反馈及时(30%)、日程安排合理40%)、与片区进行有效协调30%) 来访人员接待情况 客户意见反馈 直接上级 20% 优 良 中 差 礼仪规范、与公司各部门协调有效、各项费用标准控制合理 、公司相关业务介绍全面清晰 公司相关业务介绍全面清晰、礼貌周到、客户无投诉 礼貌周到、客户无投诉；与各部门协调不足，接待工作不顺畅 客户对服务态度及接待安排投诉；各部门对工作安排反映较大 会议室事务管理 使用者意见反馈 直接上级 20% 优 良 中 差 每次会议结束及时清理、服务态度好； 合理安排会议室，高效协调各部门使用会议室 绝大部份会议结束及时清理、服务态度较好；会议室安排很少出错，会议室合理使用 定时清理会议室，主动性不强；会议室安排灵活性不足，有时会议室不能有效利用 会议室清洁程度较差，服务态度不好；会议室安排经常出现问题 日常接待物品发放保管 片区意见反馈 直接上级 20% 优 良 中 差 及时办理大区礼品申请，大区满意度很高；对来总部的客户礼品发放及时，标准合理 大区对大区礼品申请的办理较满意；对来总部的客户礼品发放无投诉 大区对大区礼品申请的投诉率小于5%；对来总部的客户礼品发放不够及时或标准不合理 大区对大区礼品申请的投诉率大于5%；对来总部的客户礼品发放出现延误 营销公司营销行政部接待员能力与态度考核指标组成表 能力指标 指标一：解决问题的能力 权重：25% 指标三：沟通能力 权重：20% 指标五： 关系建立 权重：20% 指标二：主动性 权重：15% 指标四：准确性 权重：20% 态度指标 指标一：是否认真完成任务 权重：20% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20% 指标二：是否及时准确向上级汇报工作 权重：20% 指标四：处理问题是否全面周到 权重：20% 营销行政部内勤员业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 办公用品、售后服务用品、资料发放管理 部门经理意见反馈 直接上级 45%