针对服务供应链的高效寻源和采购管理-Oracle.PDFVIP

针对服务供应链的高效寻源和 采购管理 采购经理在盈利性服务和成本效率 维护的运作中的关键作用 Oracle 白皮书 2005 年5 月 针对服务供应链的高效寻源和采购管理 概述3 引言3 降低成本的好处5 加大寻源力度5 优化寻源策略5 扩展并监督预定来源的供应商6 开发“3 层”寻源商机6 监督供应商对协议的遵守以支持寻源策略6 使采购时机与需求相符7 OEM 寄售库存7 选择最佳承运条件7 优化装运点7 整合内向货运8 避免库存税8 “4 级”开支分析8 改进流程的好处9 简化采购申请9 协调采购9 供应商支持9 目录管理10 物料管理10 评估收据结算11 对账和纠纷解决11 供应商关系11 服务与维护采购外包11 结论和建议12 资料来源和补充材料13 针对服务供应链的高效寻源和采购管理 概述 尽管存在许多广为宣扬的战略寻源和电子采购方案，但几乎 没有哪个服务与维护机构拥有一个完整的解决方案来解决其开 支问题。虽然并不是一无是处，但先前方案提供的好处并没有扩 展到所有采购类型，而且一些收益也并没有随着时间的推移延续 下来。技术虽然有一定的帮助，但在某些方面（如组织目录数据 和联系供应商）还存在不足。由于涉及到采购，因此项目往往将 重点放在财会（例如，投标、合同、结算、财务系统集成等）上， 而通常不能获得足够的业务部门信息以及与前端需求系统的集 成。 要想获得更多益处，仅有孤立的寻源和采购技术是不够的。 寻源和采购必须更具“资产意识”，才能推动智能化的长期寻源 策略的实施，并无缝地满足采购需求。服务与维护机构必须在寻 源控制下实现采购种类的多样性、扩大在线供应商目录的范围、 利用第三方的种类和物流专门知识、集中购买力并建设适当的企 业文化，从而持续取得成功。 当大多数公司的核心技术无法控制服务与维护开支时，所谓 的采购BPO （业务流程外包商），便作为追求完整解决方案的合 作伙伴应运而生。无论是企业自己还是在外包商的帮助下进行采 购，服务与维护机构都需要对其寻源和采购事宜予以特殊考虑， 以有效地平衡服务水平和成本、弥补现有开支方案中的缺陷并将 开支控制扩展到曾被忽略及未被发现的节约领域。 引言 如今是信息爆炸的时代，但并未解决所有开支问题 管理人员常说信息过载，但这是否只能说明他们缺乏组织并 利用信息的能力呢？许多部署了大量集成化信息系统的企业仍 然不能完全控制其公司开支。 大多数的管理人员并没有静观其变，他们在积极寻求更好的 方法来提高开支的有效性。过去，财务信息是最好的、有时甚至 是唯一的衡量标准。但财务信息仅能说明某个商品的价格是否合 理，而不能说明它是否是合适的商品。在管理客户关系和制造等 领域取得的巨大进步难以在非战略性、非核心的领域（如服务与 维护）实现。然而，间接物料和相关服务却能占到公司总开支的 30%到60% 。 控制服务与维护采购成本是一大难题 曾一度宣扬能控制所有间接开支的新技术和业务流程重组 至今仍远不能满足人们的期望。数年来，分析师、咨询顾问和厂 商已经总结出了如下建议： 对供应商进行合理化改革，让他们能够在线进行交易 充分定义您的需求 为所有开支类别确定正式货源 对结算职能部门进行审计 利用技术与供应商建立更密切的关系 增加可选供应商的数量 通过合同敲定供应商提供的价格 但是对于大多数企业来说，上述建议对其庞大的企业开支的 影响却微乎其微。这是为什么？ 到底缺少了什么？ 一种解释就是，企业在管理制造投入等成本方面比管理工厂 维护和维修等其他成本方面更有经验。在设计工程和制造等核心 领域之外，服务与维护方面的最佳实践项目往往会因缺乏足够的 技能资源而逐渐消失。管理者总是将注意力集中到回报更高的领 域——即制造采购和核心业务流程——而非更