喜达屋市场细ppt.ppt

喜达屋旗下酒店 2011年1月11日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为st.regis.beijing（圣.瑞吉斯北京） 豪华精选（The Luxury Collection） 豪华精选(The Luxury Collection) 是一系列提供独特地道体验，为旅客留下珍贵难忘回忆的精选酒店的集合。 豪华精选致力于为全球旅行者打开一扇通往世界最激动人心和最令人向往目的地的大门。每家酒店及度假酒店均独具特色、风情各异；完美地呈现原汁原味的当地文化和无限魅力。精美的装饰、豪华的陈设、无与伦比的服务和先进的现代化便利设施共同打造出独特而丰富的入住体验。 创立于 1906 年的豪华精选品牌是欧洲最富盛名的经典酒店，发展至今，璀璨夺目的豪华精选已荟集跨越 30 余个国家的超过 75 家世界一流酒店及度假酒店，遍及世界各地的繁华都会和度假胜地。 威斯汀（Westin） 威斯汀酒店及度假村（Westin）提供一系列创新计划，全方位为您打造焕发活力的住宿体验。威斯汀的所有特色服务—— 如天梦之床、美味的活力食品以及威斯汀健身馆—— 均精心设计而成，带给宾客有益身心的健康之旅。 喜来登（sheraton） 品牌带给人的感觉是：温暖的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，所以酒店内的布置，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。关于喜来登有一个小故事，我们在任何酒店或旅店中所看到的白色床单、枕头套等，这是喜来登酒店带起的流行，本来是想让客人感受到干净的感觉，想不到其他酒店争相模仿，影响了整个行业。 福朋喜来登（Four Points ） 优惠的房价、绝佳的酒店：在全球 30 个国家开设超过 155 间酒店，以真诚的服务和优惠的价格奉上您所追寻的时尚风格与永恒舒适。 艾美（Le Meridien ） 艾美是一个起源于法国的酒店品牌，自2005年11月被喜达屋酒店与度假村国际集团收购后,现今在世界40个国家和地区拥有100家酒店。 艾美对品牌进行了重新品牌定位，包括酒店产品整合以及品牌战略制定。通过LM100艺术创意团队的创立，艾美已转换一系列宾客体验，为宾客打造独特的互动空间。艾美酒店及度假村计划在未来5年内全力扩张旗下酒店数量，并将目标集中于亚太地区和美国。 W饭店（W Hotels） 雅乐轩（Aloft） 自雅乐轩（Aloft）开业以来，3 年内已有 50 多间酒店相继开幕，颠覆传统酒店的定义，秉承偷享时尚生活的创新理念。 * 喜达屋酒店与度假村国际集团 喜达屋酒店与度假村国际集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球100 个国家和地区拥有 1134 家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过171000 名。作为世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团，旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店（喜来登集团管理)）以及近期登场的雅乐轩，还有源宿。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。 发展史 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp）。更名前，在1996年它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团（Westin Hotels Resorts World wide,Inc)和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国籍电话电报公司，并取名为Sheraton Holding Corporation;1999年10月，收购了维斯塔那（Vistana)股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 提到企业文化，每一个喜达屋人都会脱口而出：喜达屋关爱。这是集团2001年推出的服务理念，概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同事。三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。 　　三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和