法定途径分类处理信访事项清单.docVIP

市住保房管局通过法定途径分类处理信访投诉请求清单 序号 问题 类别 行政 行为 投诉内容 法定救济途径、时效 法定依据 职能单位 （处 室） 电 话 1 申请求决类 不服行政确认行为 不服商品房预售许可决定。 行政复议（时效60日）、 行政诉讼（时效6个月） 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《城市商品房预售管理办法》等。 市场监管处 8980610 2 揭发控告类 举报违法行为，要求依法查处纠正 1.举报房地产开发企业擅自预售商品房不按规定使用商品房预售款项未取得房地产开发企业资质证书擅自销售商品房在未解除商品房买卖合同前将商品房再行销售给他人未按规定报送测绘成果或者需要由其提供的办理房屋权属登记的资料未按照规定的现售条件现售商品房等房地产中介服务机构代理销售不符合销售条件的商品房采用不正当手段取得商品房预售许可 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》《城市房地产开发经营管理条例》《城市商品房预售管理办法》《商品房销售管理办法》 2.举报房地产估价机构未取得房地产估价机构资质从事房地产估价活动或者超越资质等级承揽估价业务违反规定设立分支机构或者新设立的分支机构不备案违反规定承揽、擅自转让业务以及出具估价报告估价机构及其估价人员应当回避未回避涂改、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让资质证书以欺骗、贿赂等不正当手段取得房地产估价师注册证书未经注册擅自以注册房地产估价师名义从事房地产估价活动注册房地产估价师未办理变更注册仍执业注册房地产估价师不履行注册房地产估价师义务等注册房地产估价师或者其聘用单位未按照要求提供房地产估价师信用档案信息对房地产估价机构和注册估价师的 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》《房地产估价机构管理办法》《注册房地产估价师管理办法》 3.举报房地产经纪机构及其分支机构备案房地产经纪机构及其经纪人员提供公共租赁住房出租、转租、出售等经纪业务房地产经纪人员以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用或者房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务，未向委托人说明服务内容、收费标准等情况，并未经委托人同意等擅自对外发布房源信息的处罚擅自划转客户交易结算资金经纪机构和房地产经纪人员捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格等 行政处罚举报 《中华人民共和国行政处罚法》《房地产经纪管理办法》 4.举报违法建筑，不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的，违反规定改变房屋使用性质的房屋出租行为，厨房、卫生间、阳台和地下储藏室出租的行为，房屋租赁合同未办理房屋租赁登记备案，未办理房屋租赁登记备案变更、延续和注销手续。 《中华人民共和国行政处罚法》《商品房屋租赁管理办法》 3 申请求决类 不服行政确认行为 不服物业服务企业资质核准行政许可行为（具体委托下放给各区、县（市）住建局实施）。 行政复议（时效60日）、 行政诉讼（时效6个月） 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、国家和省《物业管理条例》、《物业企业资质管理办法》等。 物业处 不服行政处罚行为 不服区、（县）市住建局关于住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业；建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权；建设单位、物业服务企业不移交有关资料；未取得物业服务企业证书从事物业管理；以欺骗手段取得物业服务企业资质证书的处罚; 物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动; 物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人; 建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房; 未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途; 物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务; 物业服务企业出租、出借、转让资质证书; 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反规定行为不及时向有关部门报告等作出的行政处罚行为。 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、国家和省《物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》、《物业企业资质管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等。 不服其他行政行为 不服区、（县）市住建局作出的物业管理用房缴交确认行为。 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《浙江省物业管理条例》等。 行政处罚 不服建设单位不按规定交纳物