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计划的基础 第七章  第七章 计划的基础 一、什么是计划工作？ 二、管理者为什么要制定计划？ 三、管理者如何制定计划？ 四、计划工作当前面临的问题 一、什么是计划 计划工作（Planning) ——包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作 计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做） 二、管理者为什么要制定计划 （一）计划的目的 （二）计划和绩效 （一）计划的目的 1、指明方向 2、减少不确定性 3、减少活动的重叠和浪费 4、设定可用于控制的目标和标准 （二）计划和绩效 1、正式计划工作带来较高的绩效。 2、计划工作的质量比计划本身贡献大。 3、正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常是最关键的。 4、计划与绩效的关系受到计划的时间结构的影响。 结论： 我们不能说，有正式计划的组织总是比没有正式计划的组织绩效更好。 制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的。 三、管理者如何制定计划 计划是管理所有其他职能的基础 （一）目标和计划在计划工作中的作用 （二）设立目标和开发计划 （一）目标和计划在计划工作中的作用 1、什么是目标？ 2、目标的类型 3、什么是计划？ 4、计划的类型 1、什么是目标 目标 ——个体、群体和整个组织的期望产出。 目标是计划工作的基础。原因在于，它提出了管理决策的方向，构成了衡量的标准，参照这个标准人们就可以度量实际工作的完成情况。 2、目标的类型 （1）财务目标和战略目标 （2）陈述目标和真实目标 3、什么是计划 计划 ——一种文件，它规定了怎么实现目标。 图表7-2：计划的类型（P183） （二）设立目标和开发计划 1、设立目标的方法 2、开发计划 1、设立目标的方法 （1）传统的目标设立过程 （2）目标管理 （3）良好目标的6个特征 （4）目标设立的5个步骤 （1）传统的目标设立过程 传统的目标设立过程——首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。 传统的目标设立过程中存在的问题 目标模糊。 管理者根据自己对组织目标的理解和偏见规定具体目标。 将组织目标转化为个人目标存在困难。 传统的目标设立过程中的手段—目的链 手段—目的链意味着：上一层的目标或目的与下一层的目标相联系，后者成为实现上一层目标的手段。 （2）目标管理 目标管理（Management By Objectives）是一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程。 目标管理包括四个要素： a. 确定目标 b. 参与决策 c. 明确期限 d. 绩效反馈 目标管理的主要特征 1、强调自我管理、自我控制 2、注重成果。 目标管理存在的主要缺陷： 1、要求相对稳定的外部环境。 2、导致员工过分关注自己的目标。 （3）良好目标的6个特征 （4）目标设立的5个步骤 a. 审视组织的使命 b. 评估可获得的资源 c. 在制定目标时同时考虑相关的因素 d. 写下你的目标并与所有有关人员沟通 e. 评估结果以判断目标是否达到 2、开发计划 计划工作的三种权变因素 开发计划的方法 计划工作的三种权变因素 组织的层次 环境的不确定性 计划工作的时间框架 开发计划的方法 a. 传统的计划方法 ——计划完全是由组织最高层的管理者和正式计划部门制定的。 b. 另一种方法 ——由各级组织成员共同制定计划。 四、计划工作当前面临的问题 （一）对计划工作的批评 （二）动态环境下有效的计划工作 （一）对计划工作的批评 1、计划工作可能造成刚性 2、动态的环境是难以计划的 3、正式计划不能代替直觉和创造性 4、计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存 5、正式的计划会强化成功，但也因此而导致失败 6、有计划、无行动是不够的 （二）动态环境下有效的计划工作 1、外部环境不断变化 2、管理者开发的计划应既具体又灵活 3、有效的计划意味着弱化组织内的等级层次 * * 正式的工作计划 非正式的工作计划 *