第五章 研究结果与建议.PDF

第五章 研究結果與建議 第一節 研究結果 本研究係依 據 Kirkpatrick所 提 出的訓練成果評估四層次—反 應 、學習 、行 為 、結果 ，調 查國立自然科學博物館數位化工作人員在 接受訓練後 ，對前三個層次的看法 ，亦即對訓練實施各方面的滿意 度 （反應層次）、個 人才能的增進程度 （學習層次）、實際工作的應用成 效 （行為層次）等情形 ，以及主管人員對員工受訓後整體成果評估的 看法。兹將本研究結果分述如下。 一、 數位化工作人員之專業訓練實施成效 （一） 數位化工作人員的專業訓練以技術應用層面為主 數位化工作人員所接受的專業訓練，經調查結果發現以 「資訊技術」類佔多數。由於參加訓練的數位化工作人員多 半是負責典藏內容加值生產的各組研究助理、技術人員及資 訊組人員，為因應本身工作的需求，自然以技術類別的訓練 課程為主。此外，由於數位化工作人員的專業訓練主要是參 與國科會數位典藏專業培訓課程，該訓練課程又以技術方面 的實務課程為規劃重點，因此數位化工作人員在訓練課程的 選擇上，多以技術相關知識及實務應用為主。 事實上，由前述文獻探討可知，數位典藏的建構，除了 相關資訊技術的援用，更重要的是數位化規格與原則的制 定、典藏數位化流程的制定與執行、詮釋資料的設計與典藏 資料的著錄等有關資訊組織層面的基礎工作要項，這些可說 是數位典藏建立的根基，再加上數位技術的引用、輔助，使 數位典藏能夠應用在展示、教育、研究等各功能面，讓博物 館的功能在數位科技與知識經濟的時代依舊能盡情展現，扮 演知識提供與生產者的重要角色。由此可見，資訊的組織與 102 技術的應用兩者在數位典藏的建構上實為相輔相成、缺一不 可；然而培訓單位在資訊組織方面所提供的訓練顯然較資訊 技術類少了許多，這種技術導向的安排很可能導致數位典藏 的專業訓練流於捨本逐末的形式，使得數位化工作人員鍾情 於炫目資訊技術的開發應用，而忘了資訊組織的統一規範與 標準化的制定，才是數位典藏長遠發展的基礎。因此，數位 化工作人員除了持續加強資訊技術方面的訓練，對於資訊組 織方面如數位化規格與詮釋資料設計等各項議題的訓練，亦 應同等重視。 （二） 數位化工作人員對訓練軟硬體設施普遍感到滿意，但對訓練 的評估及後續的升遷與福利等方面滿意度較低 就訓練實施各方面的滿意度而言，數位化工作人員對訓 練的軟硬體設施包括訓練的時間安排、次數、訓練方法、課 程的編排與內容、教材的採用與內容、訓練師資、場所與設 備、訓練程序的辦理等方面普遍感到滿意，但對於訓練的評 估及後續的升遷與福利等激勵方面滿意度較低。 由前述文獻探討可知，一套完善的訓練制度必須要做到 正確地分析需求、妥善地規劃課程、確實地執行訓練及忠實 地評估成果，而訓練成果的評估不僅在評鑑訓練的成效，其 更重要的機制在於回饋。有效的評估可提供組織對訓練方案 實施的瞭解及改進的方向，使訓練能確實增進員工的工作效 能，提升組織整體的績效，而非浪費員工的時間與組織的金 錢。因此，數位化工作人員的專業訓練應落實為一項制度， 其訓練程序可參照前述文獻探討中所提到美、英、法等各國 博物館人員訓練的模式，例如將訓練方案依照受訓對象及其 需求分別規劃各自的訓練課程，每套訓練課程可再分為基 礎、進階應用等幾個等級，循序漸進地加強訓練的深度與廣 度；