旅游教育中服务意识的培养.docVIP

旅游教育中服务意识的培养 【摘要】职业教育本质上就是为社会服务，而我国传统教育缺乏对学生服务意识的培养。旅游业是服务性行业，服务意识是旅游服务行业最基本的行业需求，因此培养服务意识便成为旅游教育的根本任务之一。 【关键词】旅游教育 服务意识 培养 “以就业为导向、以服务为宗旨”要求职业教育应该特别重视对学生服务意识的培养。旅游业是服务性行业，服务是其最基本的产品，因此培养服务意识便成为中职旅游教育的根本任务之一。 一、服务意识培养的必要性 服务意识的培养是旅游服务行业的基本要求，服务是旅游业最主要的产品。旅游业的经营要点是优质服务，具有良好的服务意识是创立优质服务的前提和基础，是行业发展的根本需要，服务意识的培养是旅游职业教育适应市场需要的基本要求。 二、服务意识缺失的因素 当今学生大多是独生子女，娇生惯养，以自我为中心，很少有他人意识，平时很少服务于人，倒是常常受人服务，服务意识及其淡薄。 目前从事旅游职业教育的教师大多数未从事过服务行业，从本科院校毕业后直接在学校就业，虽说科班出身，但对于服务意识往往还是缺乏感性的、深刻的理解和认识，这样教师对学生进行服务意识的教育和培养无异于纸上谈兵。 学生从小受到的教育，家庭也好，学校也罢，强调的是学习成绩，这种观念根深蒂固一时无法改变。而从职业学校的程设置来看技能考核考证是重点，对于培养学生的服务意识并不特别重视。 三、服