武汉大学2005年企业管理.doc

武 汉 大 学 2005年攻读硕士学位研究生入学考试试题 科目名称：市场营销、管理学与国际企业管理 一、判断说明题：（判断下面命题的对错，并且说明理由。每小题2 分：判断正确1 分，说明正确1 分，共6 分） 1、在科学技术快速发展更新的信息时代，20 世纪初期泰勒建立的“科学管理”理论已经过时了，不能适应现代企业经营运作的现实环境了。 2、管理者要成为优秀的领导者，不仅需要具备良好的个人素质而且要善于激励组织成员的共同努力和洞察组织环境的特点。 3、组织中存在冲突会破坏内部的和谐统一，给实现组织目标带来障碍，因而在管理实践中应该尽可能的消除各种冲突，保持高度一致。 二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3 分，共18 分） 1.Corporate Culture 2.Howthorne Studies 3.Market Control 4.Core Competence 5.Free Trade Area 6.Licensing 三、简答题（44 分） 1、简述现代企业制度的基本特征。（10 分） 2、请解释长渠道，短渠道以及宽渠道和窄渠道。（6 分） 3、请介绍一下市场营销调研的程序。（6 分） 4、举例说明服务的特点。（6 分） 5、简述比较优势的基本原理。（8 分） 6、简述尼克博克的寡占反应论。（8 分） 四、论述题（52 分） 1、比较波特的三种基本竞争战略各自的特点、实现途径与适应条件。（15 分） 2、试比较顾客导向和市场导向。（12 分） 3、评述邓宁的国际生产折衷理论（12 分） 4、试述我国企业对外直接投资的动因。 五、分析题（30 分） 1、凯光公司（10 分） 凯光公司是一家以电光源产品的生产经营为主页的大型工业企业，具有近30 年的生产历史，公司目前有职工近2000 人。在计划经济时代，该企业作为国内为数不多的定点生产企业之一，生产任务一直比较饱满。企业的设备虽然基本上是国产的，但在保证质量方面还是能够满足当时需要的。伴随着企业的成长，凯光公司也形成了一些具有自身特色的传统，如职工有质量意识，严格按规章制度办事等。企业一直提倡爱厂如家和集体主义思想，这一点在许多老职工身上得到了很突出的体现。凯光也的确有一些让它的职工自豪的地方，如他们企业是国内最早生产日光灯的企业之一，还是最早出口日光灯到国外的企业之一。改革开放之后，凯光公司和其它企业一样，在面临许多发展机遇的同时也遇到了许多困难，其中最为突出的主要表现在一下几个方面： 首先，企业的产品严重老化。改革开放以来，新的消费模式的示范作用和居民生活水平的提高，拉动了新型电光源产品市场，如节能灯，磨泡灯等不断出现，需求差异度显著增大，新兴市场的重要性日益突出，而凯光的产品恰恰不能适应这一新兴的市场，产品严重老化不仅使企业的市场份额迅速降低。其品牌形象和企业形象也受到很大影响。 其次，综合经济效益大幅降低。由于产品竞争能力的下降，销售持续下滑，单位产品成本随之上升。另一方面，由于产品技术的相对简单，企业产品市场面临众多的竞争对手，主要靠价格手段促销，而导致企业利润大大下降。 再次，比产品老化更为严重的是企业人才老化。现代营销、公司理财、企划等方面的人才基本空白由于企业效益下滑，很难提供吸引人才的优惠条件。 针对以上情况，企业领导同意思想，采取了一系列的措施。他们认为，企业要摆脱困境，重振雄风，必须首先调整经营理念，摆正本企业的位置，因此，企业领导请来了专家帮助进行全方位的企业诊断和环境分析，专家们提出的一下几个方面的看法给他们很大的启示： 第一，尽管我国电光源市场结构变化很大，但普通灯泡的总需求量一直稳中有升，只不过构成这一总需求量的用户结构发生了变化，这就是城市用户比例在下降而农村需求则大为增加，此外出口需求量也在增加。 第二，普通灯泡的最佳销售场所与特种灯泡的最佳销售场所实际上可以而且也应当有所区别。普通灯泡作为日用品，买方主要考虑便利性，其销售安排在超市或者普通百货商店；特征灯泡则是选购品，应主要在专卖店或专业市场销售。 第三、凯光目前的生产组织体系存在很大的改进余地，主要表现在生产资源负荷严重不均衡，通过有限的工艺技术革新和管理改进可以大幅度提高产量。 综合以上几方面的意见后，凯光高层作出一系列决定： 一、坚持以普通灯泡为主产品。在主业经营上明确坚持成本领先的方针，通过更大规模经营来寻求成本方面的优势。 二、尽快调整凯光的销售网络体系，争取形成独具特色的强有力的销售渠道和零售网点，以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面冲突。 三、除了直接投资以形成关键生产能力外，加大与其它企业联合的力度，通过生产组织方面的创新来形成新的竞争力。 问题：根据案例所提供的情况，请从以下几个方面进行分析，说明自己的观点： 1、凯光公司目前遇到困难的主要