星巴克爱情公营销策略分析.ppt

L/O/G/O * Content Layouts 星巴克 爱情公寓营销策略分析 陈甫2009551121 背景 星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。2007年为推广瓶装星冰乐携手DMG所打造的首部地铁新媒体剧“晴天日记”就激起巨大的反响，并一举斩获易观2008年新媒体营销年会FMCG行业最佳营销案例奖。 星巴克尝试的是SNS虚拟社区营销，选择的平台是爱情公寓网站。 iPart爱情公寓（）为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站(Female Social Networking)，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 爱情公寓提供一个全国最清新干净、最受女生喜爱的时尚个人娱乐及SNS相册交友空间，针对白领女性及大学女生的需求来设计网站，创造虚拟网络同居的概念，让在远端的朋友也能藉由布置小屋、宠物饲养及灌溉花园等功能联系彼此的感情。 发展历程 05年8月iPart网站正式上线 07年红鲱鱼亚洲最有潜力100强科技公司 08年3月会员突破1000万，举办感恩的心康熙来了演唱会 08年8月，iPart北京分公司成立 08年荣获Adworld互动营销大奖口碑营销案例奖 09年7月同名电视剧《爱情公寓》上线 网站受众 男女比例： 职业分布： 年龄分布： 学历分布： 地区分布： 男：40%，女：60% 年轻白领：51%，大学生：30% 18~35岁占据97.7% 大专/本科以上占64.78% 北上广深等一线城市占65% 总结：女生比例较高，她们正好属于消费意愿高的群体； 白领占据比例大，有消费能力； 年轻族群占绝大部分，是有活力的一代； 大专本科占大部分，受众的素质高； 公寓大门 提供一个交友搜索，用户可以根据自己想要的交友的条件进行筛选性地搜索，还有部分刚上线用户的资料预览，以及同名电视剧的观看。 顶部有植入广告。 整体感觉良好，界面设计也十分和谐，不杂乱，用户很容易融入其中。 公寓日记 日记栏可以用来写日记，发表交友宣言等。还可以投稿、参加活动。用户的选择比较多，而且用户可以相互评论。 右侧有植入广告。 日记 可以在同城日记栏目中按条件查看其它网友的日记 增加了用户之间的交流，也就增加了用户的粘性。 除了一般网站具有的评论之外，该栏目还有“爱的鼓励”这一操作，类似QQ空间的“赞”，增加了网站内容和可玩性。 网友互动 在交友栏目中，系统会根据用户的资料推荐其它用户。 右下角有使用说明。 点击左上角的“我也要被推荐”后，会进入推荐页面，其中有一项“竞价”要使用I币，也就是需要充值的虚拟钱币。 网友互动 这是I币的一般用途，I币的作用如此之大，许多用户几乎无法避免地要使用。比如购买个性化虚拟物品，还有留言关系等，这都是许多用户希望能用到的功能。特别对于女性用户而言，这些都是她们非常感兴趣的东西，而且在网站受众当中，她们占了相当大的一份比例。就之前的白领女性而言，就占了整个网站的近30%，她们属于有消费能力的群体。网站黏性通过各种途径升上去之后，她们会不知觉地产生各种消费。这些消费有时候是看不见的，或者说是非常低的，然而随着时间的累积和用户数量的增大，它们会变得非常可观。 网友互动 VIP分白金、砖石两个等级，拥有VIP权限的用户可以和其他用户即时交流。可以查看感兴趣的用户的详细资料，不需要额外花费。网站虽然提供了部分资料，但是实际上都是无知轻重的，一般如联系方式等资料都需要通过这样的方式才能获取，如果想要和其他网友发生进一步交流，无可避免地就需要消费。 网友互动 商城里面琳琅满目的虚拟商品为用户提供了多种选择。它又分为首页、美容院、造型服饰馆、家居馆、幸福花草坊、宠物店这几个分栏。每个分栏都是当下流行的元素，适合大部分用户的口味和兴趣。而购买这些都要花费I币。 个性化展示 这是用户在查看其它用户资料时的界面。顶栏有小屋，点击就是进入她的小屋，但是要求关联邮箱。用户关联邮箱后，会有推送广告。然后送礼品是要通过I币购买的。下面的留言需要开通留言关系，也就是说需要花费。然后资料中一些诸如不公开、保密的信息都是需要开通VIP来查看的。表面上看起来没有一点消费，实际上处处需要消费。 L/O/G/O * Content Layouts