汽车营销员（国家职业资格四级）14第14讲如何根据技术参数表进行车辆性能的介绍.ppt

第14讲 根据车辆性能参数表向客户介绍车辆的卖点 * 某车型技术参数表 FFB – 配置、功能、好处 配置 功能 好处 在产品演示和试乘试驾阶段，销售顾问应对所有关键配置进行讲解，并强调顾客关心的部分 清楚地提到这些配置的名字，例如：“这是× ×的音响系统。” 此外，为了确保顾客能理解销售顾问的介绍，需指明正在讲解的配置位置。例如，试乘试驾时，销售顾问应在介绍音响配置时逐一指出各个按键 在对某项配置进行讲解并指给顾客观看之后，销售顾问应该清楚地说明这一配置的功能，比如： “按这个键可以打开音响（按键启动），在这里选电台频道。” 讲解功能时，应确保顾客完全理解，如有必要，应询问顾客是否真正理解这些配置的功能 解释这些配置给顾客带来的好处（好处要因人而异，视顾客的需求而决定) 对配置的好处应进行详细讲解，尤其是那些× ×对比其他竞争车型所独有的优势 比如： “当您在欣赏音乐时，这款车的音响效果将带给您一个倍加舒适，轻松的驾驶体验。” 世界级的销售流程关键特点是：它不是产品相关信息的数据堆积而成的，而是把顾客的情感需求和车子的具体配置方式讲述出来，能让顾客体会到价值所在。 第一步：用FFB法介绍卖点 × ×车型1.8T率先标准配备ESP(车辆动态稳定系统)系统； 安全，舒适，质量。 × ×车型的卖点 基本型和舒适型选装天窗，舒适型增加自动空调、六碟CD转换器 及八喇