网络贸易技巧攻略.ppt

网络贸易· 实战技巧与攻略 目录 2/1 B2B平台的选择5大法则 3/1 7大操作妙招帮你找到买家 1/2 如何正确看待买家询盘 2/2 买家询盘及回复询盘(例) 3/2 回复邮件的误区 4/2 回复买家注意要素 5/2 如何把询盘变成定单 6/2 如何处理国外客户寄样品的要求 7/2 英文商务信函写作和技巧 1/3 关于使用Excel管理客户资料的建议 2/3 外贸人员如何寻找客户和谈生意 3/3 给外贸人员的一点建议 4/3 EC21会员日常工作内容 1/4 外贸常用术语 E组 and F组 C组 and D组 2/4 贸易术语 贸易术语－运输方式 贸易术语－付款方式 贸易术语－关于提单 贸易术语－关于报盘 贸易术语－沟通技巧 做为外贸人员，每日必做： 1）收发email：每天至少两次收反馈信箱，早上8：00上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈就更好了，可以保证回复的及时性。 2）做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。——见“如何分析询盘，回复买家”。 如果您还有时间： 3）主动到EC 21英文站的“Search for Buyers”里寻找买家； 4）每天到EC 21国际站“My ec21”发布“Trade leads”.——见“如何发布一条具有商业价值的信息”。 您还可以做的： 5）不定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 做为管理层，可以做以下监督： 1）业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。 2）每月召开相关人员会议，分析原因，总结经验，进一步改善工作。 外贸理论·常用知识 4. E组－启运(Departure) EXW F组－主要运费未付(Main Carriage Unpaid) FCA FAS FOB C组－主要运费已付(Main Carriage Paid) CFR CIF CPT CIP D组－抵达(Arrival) DAF DES DEQ DDU DDP E组－启运(Departure) EXW(Ex Works)－工厂交货 F组－主要运费未付(Main Carriage Unpaid) 1）FCA (Free Carrier)货交承运人 2）FAS (Free Alongside Ship)装运港船边交货 3）FOB (Free on Board)装运港船上交货 C组－主要运费已付(Main Carriage Paid) (1)CFR (Cost and Freight)成本加运费 (2)CIF (Cost,Insurance and Freight)成本、保险费加运费 (3)CPT (Carriage Paid To)运费付至目的地 (4)CIP (Carriage and Insurance Paid To)运费、保险费付至目的地 D组－抵达(Arrival) (1)DAF (Delivered At Frontier)边境交货 (2)DES (Delivered Ex Ship)目的港船上交货 (3)DEQ (Delivered Ex Quay)目的港码头交货 (4)DDU (Delivered Duty Unpaid)未完税交货 (5)DDP (Delivered Duty Paid)完税后交货 1.贸易术语 FOB……………………………………(Free on board) 船上交货 CFR/CNF………………………………(Cost and freight) 成本+运费 CIF…………………………………… (Cost,Insurance and Freight)成本+保险费+运费 解决办法： A.争取CIF成交． B.如必须采用FOB，争取买方确认运费后同意由我方指定货代． C.对买方指定货代做资信调查，是否在工商部门注册登记，是否得到外经贸部批准？ 贸易术语 2.适用于海运，适用于所有的运输方式 3.关于D组贸易术语,特别是DDU,DDP 欧盟规定：如果商品是在该贸易区外生产的，或在该贸易区内生产的价格含量不足50％，那么由一成员国运往另一成员时，必须缴纳关税。但如果该商品价值的50％以上是在该贸易区内增值的，则在该贸易区成员国间运销不用缴纳关税。 一、商业信函样板（Case1） Dear Mr. Howards, Thanks for your mail. We are glad