战力营销-present.ppt

？ 销 ？ 售 记住：是顾客掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助顾客买到他认为最合适的东西！ 观——价值观（需求） 念——信念（事实） ？ 买 ？ 卖 销售的艺术是 创造和满足顾客的艺术 容易引起顾客的注意和兴趣 使销售说明更直观、简洁和专业 预防介绍时的遗漏 缩短销售时间，提高效率 提高缔结率 一、语言的巧妙运用 二、倾听的技巧 三、眼神目光的交流 四、微笑的魅力 五、真诚的赞美 六、给对方以足够的尊重 七、随时说谢谢 八、获得顾客的兴趣与好奇心 对于陌生人或事物的拒绝，有没有真正的原因呢？心理学家做了一个这样的 调查问卷： 有很充分的理由拒绝 虽然没有明显的理由，但仍能找一理由拒绝 以事情很难为理由而拒绝 记不清什么理由，只是出于条件反射加以拒绝 其他 结果：A 18% B 17% C 7% D 45% E 13% 结论：拒绝只是人们的一种条件反射和习惯而已。 销售人员训练之父雷达曼： “销售是从被拒绝后开始的” 世界首席销售代表齐藤竹之助： “销售实际上就是初次遭到顾客拒绝之后的忍耐与坚持” “任何理由在被世人认同之前，都必须作好心理准备，那就是一定会被拒绝20次，如果您想成功就必须去找寻第21个会认同您的识货者” 顾客的价值 产品的平均价值