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质量成本管理方略与操作技巧 课后赠送4小时一对一辅导 11月29-30日 广州 企业追求的目标，首先是创造利润。创造利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上。其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，您有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。 质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，健全企业内部控制。通过量化产品质量损失、工作质量损失、剩余质量损失，使质量管理体系顺利而有效地运行，从而提升企业核心竞争力。 为帮助企业不断提升质量成本管理水平，美国克劳士比中国学院、ISOYES国际认证联盟、中国机械质量协会、中国兵工学会、重庆质量协会、北京培训通、国际质量人俱乐部、昆明齐盛会议中心联合举办“质量成本管理方略与操作技巧高级研修班”。现将有关事宜通知如下： 一、参加对象：总经理/厂长、总工程师、运营中心负责人、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部/处、生产部/处、工艺部/处等有关部门 二、培训内容： 第一部分 质量成本管理常见问题 --- 质量成本有什么用，如何取得共识？ --- 中层为质量成本忙得热火朝天，为什么还是打动不了老板？ -- 质量人员怎样为财务人员洗脑？ --- 我一头扎进了收集数据里，发现推不动，怎么办？ --- 数据收集过程与考评？ --- 数据收集已经比较完善了，但总感觉和实际不符，为什么？ --- 得到真实数据后怎么用？数据与目标的关系？ --- 数据不一定非常准确，为什么？我应该搞到什么程度？ --- 质量成本如何与质量改进结合？ --- 工作质量损失能衡量吗？应该怎么操作？ --- 质量成本离开了质量文化土壤会有什么后果？ --- 成本、利润、质量成本、质量代价的相互关系？ --- 我的优化空间在什么地方？ 第二部分 企业开展质量成本（PONC）管理的意义 降低成本：挖掘隐含成本，铲除浪费根源 关注预防：从“救火”到“防火” 质量创利：质量问题，用金钱衡量 案例研究1：VW公司为什么要计算质量成本 案例研究2：W公司用质量成本支持公司战略 案例研究3：YG公司基于价值的质量成本管理 案例研究4：W公司的量化管理与改进基准 第三部分 质量成本管理的基本知识 --- 传统质量成本管理的模式及缺陷 --- 质量成本概念与内涵 --- 质量成本的形成过程 --- 质量成本管理相关知识 质量成本与质量代价（Crosby成本曲线） 质量成本与成本、期间费用的关系 质量成本与企业净利润的关系 沟通：财务与质量手中的两个拐棍 切开质量管理体系的主要流程 洞穿成本数据流动过程 财务与质量对接的思路与钥匙 --- 情景案例讨论：企业高层、财务、质量、生产人员的角色 第四部分 如何实施质量成本管理 --- 总论： 实施质量成本管理的主要内容 --- 认识： 质量成本的运动轨迹与规律性 --- 操作1：质量成本的识别与确认的过程 --- 操作2：质量成本的分类与科目的设置 --- 思考1：质量成本科目设置应注意什么 --- 思考2：质量成本管理岗位的合理分工 --- 操作3：编制有效的质量成本管理文件 --- 解析1：质量成本计算与财务核算流程 --- 解析2：质量成本统计帐簿设置与选择 --- 解析3：哪些质量成本可以从财务获取 --- 解析4：质量成本单据与质量记录调整