信用社银行贷记卡业务培训精品课件.ppt

信用社（银行）贷记卡业务培训 省联社银行卡中心 目 录 第一章 综合介绍 一、系统介绍 三、贷记卡业务岗位设置 （一）申请受理岗 权限：网点一般柜员 职责：负责申请资料的受理和初审，负责对申请资料进行检查，检查申请表内容是否完整、申请人所提供的证明文件是否齐全、申请表内容与证明文件是否相符、验证签章是否真实合法，确保申请内容是申请人的真实意思表示。 （五）资信审查岗 权限：联社（合行）银行卡管理人员 职责：应依据不同客户群体建立科学的信用评估体系，利用信用评分模型对申请人资料进行自动评分，确定信用等级，并将此作为是否批准申请和额度核定的参考依据。审查结束后，审查经办人在《福建省农村信用社（合行）万通贷记卡调查审查审批表》提出明确的审查意见及建议授信额度，签字后连同有关资料，交联社（合行）有权人审批。 四、产品介绍—分类 产品介绍—功能 产品介绍—有效期 贷记卡有效期为3年，卡片到期如未经年审自动失效（不能发起借记业务，可以还款）。 产品介绍—渠道 产品介绍—盈利点 五、卡片介绍—卡面 普 卡 金 卡 员工卡 背 面 五、卡片介绍—卡号组成规则 产品 6228 0266 0000 1109 校验位 BIN 顺序号 发卡次数 主附卡标志 六、卡片介绍-空白卡片管理 （一）制卡外包（个人化及账单递送） 根据客户事先约定，厂商将做完个人化后的卡片，直接寄到客户指定的地点（家庭住址或单位地址或开户网点）。 （二）紧急制卡由省联社银行卡中心制作并邮递。 （三）密函由省联社银行卡中心统一打印邮递，直接寄到客户指定的地点。 （四）开户网点应安排两人，分别代收客户卡片及密函，并建立相应的登记簿做好接收及客户领出登记。 七、费用介绍—总述 年费、滞纳金、超限费、挂失手续费、帐单补印费、密码重置手续费、紧急处理服务费、换卡手续费、调单费、短信费 预借现金手续费 费用介绍—定义 （一）年费 1、指对于卡片收取的服务费，以年为周期收取； 2、所有产品免首年年费； 3、普卡和金卡产品均定义了三种收取年费的方式：刷卡满3次或消费累计3000元免次年年费；重要客户终身免年费；年费全收； 4、员工卡终身免年费； 5、年费收取模式为激活后第一个账单日扣收。 （二）滞纳金 滞纳金是在持卡人未在最后还款日前偿付最低还款额而对持卡人收取的惩罚性费用。 费用介绍—定义 （三）超限费 发卡机构有时为了保证客户顺利用卡，会允许持卡人在一定比例范围内超限额使用卡片，但是发卡机构会收取相应的超限费。 （四）挂失手续费 挂失手续费是由于持卡人挂失卡片，而向持卡人收取的手续费。为保障持卡人的利益，发卡机构在接受持卡人挂失后，要承担因此带来的一定风险，因此收取一定的服务费用。 费用介绍—定义 （五）换卡手续费 换卡手续费是持卡人由于卡片损坏，要求持卡机构补发新卡，持卡机构向持卡人收取的费用。 （六）密码重置手续费 密码重置手续费是当持卡人遗忘或丢失密码信封时，要求发卡机构为其重新打印密码信函而收取的服务费。 （七）账单补印费 账单补印费指发卡机构为持卡人重印非当期账单而收取的服务费。重印3期内账单免费，超过此时间则收费。 费用介绍—定义 （八）调单费 1、发卡机构有时需要通过转接组织向收单机构索取持卡人交易的凭证。该凭证可能是原件，也可能是复制件，如复印件，缩微胶片等。因此需向转接组织及收单机构缴纳一定手续费。 2、如果此项调单由持卡人争议发起，且调单结果证实持卡人应对该项交易负