直接退给顺丰快递员代寄包裹操作流程.pptVIP

特别说明： 如顾客需开具发票，可写好发票抬头交给店员，与快递单放置一起等快递员上门收件并开票，寄件成功后请门店保管好底单及发票，顾客自行前往门店领取。 3-2 快递员收走快递操作流程 直接扫描快递面单条形码 第一步 收银机选择02-快递员收包裹，扫描快递单号 第二步 确认后打印小票请快递员签字， 将寄件物品及费用全部交给快递员 特别说明： 快递员收走包裹这一步骤，门店必须操作。操作完此步骤后，系统才会在第二天与顺丰对账，并返还每单2元的服务费给到门店。 务必注意：不操作此步骤门店无服务费 第四部分、特殊情况如何处理 4-1 寄件费用不足无法寄件 寄件费用不足，是指由于门店核算费用错误，导致收取的费用不足以寄出快递，此类情况门店可直接电话联系顾客上门补足费用，于下一个交接班次与顺丰人员交接寄出。 如顾客觉得费用过高不愿寄出，门店可在收银机上做“寄件失败”操作，原因选择“寄件费用不足” ，打出小票顾客签字后直接将寄件物品及原收取费用退给顾客。 4-2 寄件物品违规 是指顺丰快递员上门收件时，发现顾客委托寄件的物品为违禁品，无法成功寄件。此类问题由顺丰快递员电话联系顾客上门取回物品。顾客上门时，门店需在收银机上做“寄件失败操作”，原因选择“寄件物品不合规定”，打印小票顾客签字后将物品退给顾客。 4-3