ＣＥＯ，别让胜利冲昏了头脑.docVIP

ＣＥＯ，别让胜利冲昏了头脑 　　当一个人取得一些成就时，往往会陷入自鸣得意之中，此时，最易犯的错误就是忘记别人的存在。事实上，倾听别人的观点实在是太重要了，即使它与你的观点完全相左。 　　 　　要想在一家接近或已经如日中天的公司收到立竿见影的效果，往往比在一家业绩平平的公司困难。不知是何缘故，我去的每一家新公司，刚开始时都处于某种危机之中。 　　34岁的，我成了世界上最大的餐饮连锁店之一――必胜客的营销总监，46岁时，我成为一家拥有200亿美元资产公司的CE0。我经常问自己为何能在这么短的时间内迅速晋升? 　　一切都是相关的，一个人需要不断地审视周围的人，并把你自己的表现同他们比较。如果某人比你更出色，那么你就得想方设法学会如何像他那样出色，甚至超越他。如果某人像你一样聪明和经验丰富，那么你就得更努力地工作，因为其他条件都差不多时，最勤奋的人总能脱颖而出。 　　 　　奖励是一种认同 　　 　　激情只是激发人们的热情而已，要使员工充满激情地工作，这仅是第一步。接下来，需要找到一种恰当的方式保持团队高涨的士气。 　　我发现，让人人都参与不失为良策。我提出召开每月的部门会议，部门的所有员工齐聚一堂，谈论业务、交流信息，并就如何解决各种问题群策群力。这并非一个全新的方法，但颇为奇怪的是，当时必胜客其他部门都未曾采取这种方式。我们大多数新的营销和促销方案，例如与NCAA联合促销的方案，都出自这些会议。 　　 　　正是在这些月度会议上，我设立了第一个认同奖。这是我后来屡试屡爽的一种激励工具，而且它已经成为百胜集团企业文化的精髓。第一个奖品是简易平底锅这样的小玩意儿。我将银色的比萨平底锅赠予每月业绩突出的员工，并将其名字刻在锅上。下一个月，另一位员工得到奖励，我同样会将其名字刻在上面。奖励活动成为月度会议最后阶段的小型庆祝会，大家都很喜欢。尽管大多数会议的召开是为了解决特定的问题，但每个人都期盼这个庆祝会。 　　由于激励工具卓有成效，我们的理念传遍了整个公司。必胜客的总裁史蒂夫，赖恩蒙德希望找到一个向本年度业绩最好的餐饮分店经理表示祝贺的方式，他提出了一个“百万美元经理外套”的方案。这有点类似于“名人高尔夫锦标赛”的传统，当年销售额达到百万美元的餐饮分店的经理齐聚一堂，参加一次特别的庆祝活动，每人将获得一件外套，并成为“百万美元经理俱乐部”的会员。他们接受奖品时脸上流露出的自豪表情真让人感动! 　　此后，我将此法视为法宝，并将奖励和认同作为我的主要关注焦点之一。无论你与之打交道的是一位受过良好教育的管理者，还是餐厅服务员，永远也不要小看告诉他“干得好”的神奇力量。人力资源专家甚至认为，在很多情形下，这比金钱还重要。 　　 　　不要飘飘然 　　 　　为了成为一个卓有成效的CEO，你是否将成为一个控制狂?我很清楚那些优秀CEO的做法。尽管某些控制倾向帮助我达到今天的高度，但我仍然相信对任何领导人最大的挑战之一莫过于学会放权，认识到自身无法孤军奋战。所以我花很多时间为尽可能多的员工讲授领导力课程，用来帮助他们认识自己的目标。我将该培训项目称为“与员工同在”。任何一个CEO或者领导都必须承认，取得预期目标的唯一途径是与员工一起奋斗。 　　我是一个好胜心很强的人，这是控制欲的来源。我讨厌失败，讨厌犯错误，讨厌不得不承认错误。但我很早就懂得犯错误是生活的一部分，或许是生活中最伟大的老师。 　　我在必胜客担任营销总监期间，遭遇了第一次惨痛的公共业务的失败。1989年，公司如日中天，我也不禁飘飘然了。我们当时正与那年秋天的大片《回到未来2》联合促销。 　　似乎一切都易如反掌。《回到未来2》这部影片一直位于票房前列，甚至在环球电影公司的主题公园修建了一个类似的娱乐公园。迈克尔J?福克斯也一举成名。 　　在促销中，我们决定推出一种时髦的墨镜，这是一种能折叠的前卫的反射镜，我们称之为太阳镜。与一部电影搭播广告时，要花费上百万美元的广告和促销费用，所以得与电影制片人紧密合作，商讨产品的特点。看到迈克尔J?福克斯在影片里戴着这种很酷的墨镜，我们预计全美国的儿童都想戴那种墨镜，所以我们预订了900万副墨镜， 　　我的满腔热忱很快被8岁的女儿阿什莉泼了冷水。当我给她带回来一副这样的墨镜时，她竟然对我说“爸爸，这真没意思。谁会戴它呢?别忘了，每个人都有墨镜。” 　　我惊呆了。我一直认为墨镜对任何年龄段都是时尚用品，否则就不可能看到900万种款式的墨镜而非900万副同一种款式的墨镜。 　　我们安排《回到未来2》的首映式在Wi-chita市举行。正如预料引起了轰动。我们要求来宾穿正装，甚至将一辆银色的DeLorean鸥翼轿车放在会场，这款轿车是两部电影里的“明星”。我至今仍保留着一张我全家的照片我们都戴着墨镜，站在这辆轿车旁。