公共关系的管理目标是.doc

公共关系的管理目标是 ”两极传播方式”.其直接形式是会议,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播. 　　单项选择题 　　1. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上 　　A.社区关系　　B.消费者关系　　C.政府关系　　 D.媒介关系 　　2. （媒介公众）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分 　　A.媒介公众　　B.社区公众　　C.消费者公众　　 D. 名流公众 　　3. （社区关系）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等 　　A.政府关系　　B.媒介关系　　C.社区关系　　 D.消费者关系 　　4. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播） 　　A.公共关系广告　　B.人际传播　　 C.网络　　 D.大众传播 　　5.（政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 　　A.媒介公众　　 B.政府公众　　 C.社区公众　　 D.名流公众 　　判断题 　　（对）1. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力 　　（对）2. 组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活 　　（错）3. 媒介关系也称新闻界关系，是组织与新闻传媒机构的关系 　　（对）4. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系 　　（错）5. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系 　　（对）6. 股东关系是一种分散于外部的内部关系 　　（对）7. 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道 问答题 　　1.简述做好政府公关工作的重要意义 　　答：我们把做好政府公共关系的必要性归纳成以下几点： 　　（1）有助于市场经济的发展在市场经济体制下，政府要充分实现宏观调控的只能，促进经济的发展，必须做好政府公关工作，以加强企业之间、企业与政府之间的协调沟通，增进相互理解与协作 　　（2）有助于加强民主政治建设公共关系是社会政治生活民主化的产物，开展政府公共关系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人民民主权利的实现另外，广泛吸收社会各界公众参政议政，加深社会公众对政府工作的理解与支持 　　（3）有助于政府的廉政建设公共关系的一个基本准则就是“公众必须被告知”坚持一个基本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建设 　　（4）有助于克服官僚主义作风开展政府公共关系工作，有助于克服各种官僚主义的弊端，重新树立人民政府在人民心中的威望 　　（5）有助于维护稳定的政治局面在市场经济条件下，社会利益是多元化的，各种不同利益主体在竞争中必然会产生一些矛盾和冲突开展良好的政府公共关系，能合理地调节各种利益主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，从而增加社会的稳定 　　（6）有助于塑造良好的政府形象一个政府要想顺利地执行自己的职能，必须首先赢得广大社会民众的支持与信赖树立政府“创新、务实、廉洁、高效”的良好形象，争取得到民众的广泛支持，已成为当今各国政府工作的重要内容之一 　　（7）有助于发展国际友好关系任何国家离开世界孤立发展是完全不可能的国际上的竞争和制约正在进一步加剧，通过广泛地交换信息，协商对话，是解决国际争端和问题的主要方法因此，开展政府公共关系，增加中国政府与世界其他国家和地区的联系，建立良好的国际形象，可争取到更多的国际合作 　　2. 你认为良好的员工关系对企业有什么意义？ 　　答：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象员工关系最主要的责任是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，促使组织的决策及行为能充分体现组织与员工双方的共同利益，能同时反映双方的愿望和要求，并说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系 　　员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形 　　象的积极因素建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力其重要意义主要表现在以下两个方面： 　　第一，组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；如果组织的目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部