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协同技术实现企业信息管理的深化升级 陈飔 Collaboration technology upgrades and deepens information management of enterprise 摘要：本文讨论了协同软件技术如何实现企业信息管理的升级和深化应用。 关键词：信息管理 协同技术 协同技术和协同软件系统 企业信息化的基础支撑实际上就是信息管理，无论是业务系统如ERP、CRM，还是管理系统如OA、MIS等，都是如此。对企业组织来说，信息管理是基础管理，也是核心管理。从信息化和管理的目的来说，其实是借助信息来实现信息所反映的事物和事务的管理。=从现实的角度来看问题，企业组织在信息分享方面做的并不是很好，虽然人们已经引入了办公自动化（OA）和各类信息系统，通信技术也已高度发达，组织成员几乎可以随时随地进行通话，但是人们依然抱怨得不到决策和行动需要的信息，信息孤岛、信息篱笆、条块分割、部门障碍依然横亘在企业决策者（们）的面前。 协同技术利用信息技术实现人借助信息的协作。由于企业组织对协作的需要，协同软件的出现具有必然性，首先是信息技术发展的必然结果：软件、网络与通讯技术的融合是IT发展必然趋势。这三大技术及其依赖的硬件与电信基础设施的成熟，使协同软件水到渠成。其次是现代敏捷组织管理的迫切需求：现代组织追求敏捷性，应对内外变革，提高竞争力。要求其管理体系具备实时、动态