新雅轩饭店顾客意见调查表.docVIP

新雅轩顾客满意度调查表 编号： 日期： 年 月 日 说明： 尊敬的顾客朋友： 您好! 新雅轩饭店热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的饭店服务，不断提高我们饭店的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，饭店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作） 顾客资料： 姓名： 性别： 联系电话： 家庭住址： 您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!) ：_____________ 消费项目： 消费时间： 请您从以下六个方面来评价本饭店 抵达 车场服务及领位的服务快捷度和效率 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 环境卫生： 对饭店的第一印象 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对餐具的卫生情况 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对饭店桌椅、地面、设备、墙面、卫生间等卫生情况 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对饭店的温度和湿度 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对饭店的采光和照明 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对饭店的背景音乐 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对饭店的安全保卫 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 服务质量： 对菜品提供的时间 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对点菜服务等候的时间 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对服务员的服务态度 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对服务员的仪容仪表 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对服务员的专业知识和服务技巧（菜品熟悉度、需求预见能力、服务速度、准确度、关注度、灵活度等） □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 产品品质： 对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对菜品的品种（可选择性） □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对菜品味道保持的一致性 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 对菜品的卫生 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 菜品物有所值 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 其他： 您是否愿意再次光临本饭店 □ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意 您是否愿意将本饭店介绍给您的朋友 □ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意 您认为本饭店令您最满意的地方是： 您认为本饭店令您最不满意的地方是： 是否有让您感到满意的员工？ 姓名：______________ 为什么：____________________________________________ 顾客意见和建议： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议: 打造绿色餐饮，争做民族品牌_____内蒙古呼和浩特市新雅轩饭店 地址：呼和浩特市通道南路56号（回中南侧路西） 电话：0471-6307288