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第四章 项目目标与范围管理 项目目标就是实施项目所要达到的期望结果。项目实施实际上就是一种追求目标的过程。 第一节 项目目标管理 1、项目目标特性 项目的目标有三个特点。 ①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技术性能（质量），三个目标往往是矛盾。只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，RD项目质量优先，一般工程项目成本优先。等等。 ③层次性 分为最高层总体目标，下层具体目标。 居家装潢项目 战略性目标（总体）：在经济条件许可的情况下创造舒适、典雅、古朴的居室环境。 策略性目标（具体）：总预算10万元内，3个月内完成房屋（卧室、客厅、厨房、卫生间、走廊）的装修，达到国家室内装潢的各项指标。 实施计划（具体计划）：如表所示 3个月的具体计划 2、确定项目目标的意义 项目目标是项目成员共同努力的方向 目标使项目与顾客或业主之间达成统一。 项目目标产生激励作用，是项目成员努力的方向， 项目目标是评价项目成功与否的基准。 3、项目目标与企业战略目标 项目是企业内部的一个任务，项目目标服从于企业战略目标。 4、确定项目目标的方式 项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议书中明确下来。 对项目目标的描述应该遵循几个原则。 首先，必须明确、具体、定量化。 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程。 第三，目标尽可能简单、易于度量。 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要有激励作用。 5. 项目目标确定的原则 （1）尽可能定量描述。 （2）使每一项目成员都明确项目目标。 （3）目标是客观现实的，不是理想化的。 （4）目标描述尽可能简要。 6.目标描述 在对项目目标进行描述的时候，先确定项目的总体目标，总目标的描述应该具体、明确，并尽可能定量化，后对总目标进行分解下确定分目标。 目标描述应回答如下问题： （1）数量（多少）；（2）质量（怎么样）；（3）目标组或项目对象（谁）；（4）时间（起止时间）；（5）地点（在哪里）。 某技改项目目标描述 某技改项目目标描述 一句话概括描述： XX公司在2010年和2011年期间对M系列产品生产线进行技术改造，使年产量提高到100万台，质量达到国家标准。 第二节 项目范围管理 为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。 定义：范围 范围：产生项目产品所包括的所有工作产品及产生这些产品所用的过程。 范围一词指产品范围，也指项目范围。但两者含义不一样 定义：范围 Product scope 一个产品或一项服务应该包含的特征和功能 根据产品的需求确定产品范围的完成情况 Measured against the requirement. Project scope 为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作 根据项目计划来确定项目范围的产成情况 Measured against the plan. 产品范围的定义就是对产品要求的度量；项目范围的定义在一定程度上是产生项目计划的基础。两种范围的定义要紧密结合，以保证项目的工作结果能够最终交付一个或一系列满足特别要求的产品 定义：项目范围管理 项目范围管理：是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。这个过程确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解 不做额外工作（no extra）；不要镀金膜（no gold-plating） 示例 项目范围管理的主要过程 启动，Initiation – authorizing the project or phase. 范围计划，Scope Planning – developing a written scope statement as the basis for future project decisions. 范围定义，Scope Definition – subdividing the major project deliverables into smaller, more manageable components. 范围核实，Scope Verification – formalizing acceptance of the project scope. 范围变更控制，Scope Change Control – controlling changes to project scope. 启动 Initiation 启动：组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段 启动过程的方法 战略计划 项目选择方法 启动过程是唯一涉及战