日常礼仪知识.pptVIP

你的礼仪价值百万 旗委党校教师 一 关注你的礼仪形象 （一）站姿 （二）坐姿 （三）行走 （四）增加亲和力的要诀 （1）笑容是友好亲近的表示 （2）掌握与人对话时的眼神 （五）电话礼仪 接电话 1耐心接听电话 2面带微笑 3及时接听 4不要让对方通话时 等候很久 打电话 1选择合适的时间 2打电话时，需要说“您好” 3打电话时要思路明确 4注意形象 在公共场合使用手机 1手机不适合使用的场合 2选择合适的手机铃声 3上班时间不要频繁发信息 4拍照功能要慎用 5手机要放于合适的位置 二 掌握人际关系的礼仪 （一）日常问候 与熟悉的人 与不熟悉的人 人与人的安全距离 （二）处理好邻里关系 初次拜访邻居 豢养宠物需注意 积极参加社区活动 新居装修 （三）与同事的相处之道 1和同事、上司相处 面带微笑、主动问好 与上司相遇要减低行走速度 受到领导批评不要当众争辩 不要当众指责或反驳领导 进入别人办公室前要先敲门 不要谈论别人的是非 妥善处理竞争 不要挟公报复 公私分明 要主动向上级汇报自己的工作情况 2 去上司的办公室 不必紧张 不要遮遮掩掩 去之前要得到应允 不要翻动室内物品 知趣退出 不要随便坐下 不要摆出很随便的样子 不要把手机带进去 3 和上司沟通 不要怕与上司沟通 当上司有新的想法时，不要置之不理