最新设计心理学第三章.pptVIP

第一节 消费者的动机分析 　　 2、消费动机 购买动机(p40) 指能够引导人们购买某一商品或选择某一商标的内在心理动力。 二、消费者的一般购买动机 1、本能分析模式 （1）维持生命动机 （2）保护生命动机 （3）延续生命的动机 为结婚、组织家庭、生儿育女购买儿童用品的动机 （4）发展生命的动机 二、心理分析模式 1、感情动机 感情——情感和情绪 感情动机的主要特点： A、炫耀地位 B、竞争或好胜 C、求新 D、舒适 E、娱乐 F、安全： 保险、补品 G、社交 2、理智动机 （1）容易使用 （2）提高效率：工具类商品 （3）使用可靠 （4）耐久性、经济 （5）便利 （6）经济 （7）良好服务 3、3、惠顾动机(p42) 基于情感和理智的经验，对特定的产品、商标等产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地习惯地前往购买的一种消费动机。 (p42) 基于情感和理智的经验，对特定的产品、商标等产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地习惯地前往购买的一种消费动机。 特点： （1）时间、地点便利 （2）品种齐全 （3）价廉物美 （4）良好服务 （5）炫耀特殊身份：高档商品的商店 三、消费者的具体购买动机 指一般的、常见的类型 1、求实 2、求新 3、求美 高级化妆品、首饰等 4、求名 5、求利： 对价格特别计较，对质量要求不高 6、好胜 7、癖好 8、平等 要求得到他人尊重为主导倾向的消费动机 9、隐蔽 四、消费者的现代购买动机 1、优越欲（炫耀欲） 现代中国消费者对商品的心理家者和象征性的赶仪越来越重视，炫耀欲作为追求商品心理价值的现代消费动机，应当成为设计人员的重要市场信息 2、同步欲（同调性） 从众心理 3、换购欲（更新欲） 2、同步欲（同调性） 从众心理 3、换购欲（更新欲） 第二节 消费者的动机冲突 动机冲突： 　　在个体活动中，经常同时产生两个或两个以上的动机，如果这些并存的动机无法同时获得满足，而其他动机受到阻碍时产生的难于作出抉择的心理状态 　一、双趋动机冲突 　　　“接近－接近型”动机冲突 　　　指消费者个人具有两种以上都倾向购买目标而产生的动机冲突。 　 　　　例如：冰箱、牙膏 二、双避动机冲突 　　“回避－回避型” 　　指个人面对两个以上想避免的目标而产生的动机冲突。 　　例如： 　　买电脑事例 三、趋避动机冲突 　　“接近－回避型” 　　指个人面临的目标，在想趋近的同时，又想避开而造成的动机冲突。 　　例如： 　　看上眼的．．．．．． 　　 第三节  影响消费者购买动机的因素 一、外部因素 1、政治经济因素 2、人文环境因素 生态设计 绿色设计 3、居住环境因素 4、广告定位因素 5、地理区域因素 6、购物环境因素 　如：老年人 二、内部因素 　1、产品的品质 　　重要的因素 　2、产品的功能 　　一要耐用 　　二要多功能 3、产品的规格 　　大小、重量 4、产品的造型 5、产品的包装 6、产品的商标 7、产品的广告 8、产品的保修 9、产品的价格 * * 　 第三章 设计与消费者的动机 一、消费动机的界定 1、动机 由三要素构成 （1）需要驱使 （2）刺激强化 （3）目标诱导 H、好奇、求名 工艺品等 J、特殊爱好 集邮、收藏 K、发展 求学培训等