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深德技工学校 2011年上学期商务营销期中考试试卷 （9206班适应） 班级----------- 姓名------------- 总分------------- 一、判断题（1.5×15） 1、广告的内容比广告的数量更重要，广告的真实性是广告的 生命。 2、实行拉式策略的情况下，要求推销人员充分展示推销技巧 和运用推销手段。 3、内部职工不是公共关系策略的策略对象。 4、在四大媒体广告中时效性最差的是报纸广告。 5、公共关系策略的策略对象包括企业内部职工. 6、网络广告优势是成本低，影响大，针对性强。 7、企业树立形象主要是窗口单位的事。 8、企业在广告决策时首要工作就是编制广告预算。 9、实行拉式策略的情况下，要求推销人员充分展示推销技巧 和运用推销手段。 10、营业推广具有强烈刺激性和对产品的贬低性特征。 11、从某种意义上说，广告是战略性的，而营业推广是战术性 的。 12、对企业来说，最理想的方式是以营业推广来攻占市场， 建立品牌忠诚度，使消费者有长期信心。 13、人员推销的核心问题是说服，即说服目标顾客，使其接受 其推销的产品或服务。 14、营业推广追求有形的和无形的价值。 15、广告信息应具有吸引性、独特性和可靠性。 二、单项选择题（1.5×10） A 、贫困基金捐献 C、召开部门间的联谊会 B、 处理内部信访 D、 对中间商数量折扣 2、职工服务形象培训应是（ ）中的内容。 A、MI系统 B、BI系统 C、VI系统 D、 AI系统 3、（ ）媒体具有成本高, 稍纵即逝, 不易查存 , 受众 不稳定, 播出时间限制较多, 不能传递较多信息。 A 、网络 B、电视 C、 广播 D、报纸 4、下面（ ）不是公共关系的职能。 A、塑造形象 B、沟通协调 C、危机公关 D、咨询建议 5、在旅游列车上为旅客赠送圆珠笔、小木梳、时刻表等纪念品，这属于促销中的（ ）策略。 A、 广告 B、 人员推销 C、公共关系 D、营业推广 6、（ ）是企业经营管理的指导思想，企业形象的原动力。 A 、MI系统 B 、BI系统 C、 VI系统 D、 CI系统 7、针对业务量大的客户适宜采用（ ）战略。 A、推式 B、拉式 C、推拉式 D、混合式 8、人员推销可分为（ ）、实施推销、跟踪服务三个阶段 A、寻找顾客 B、接近顾客 C、推销准备 D、排除障碍 9、下面哪项不是企业公共关系策略的原则（ ）。 A、 公众利益原则 B、 诚实信用原则 C 、把握时机原则 D 、成本费用原则 10、下面关于人员推销不足说法错误的是（ ） A、导致推销成本上升 B、推销人员的管理较难 C、理想的推销人很难觅得 D、核心问题是说服目标顾客 三、多项选择题（3×8） A、需借助一定有形展示 B、是一种说服性的沟通活动 C、是在企业与目标顾客或社会公众之间进行的 D、促销不仅存在于消费过程之前，且贯穿于生产消费过程之中 4、下面（ ）属于企业公共关系活动方式。 A、广泛的新闻宣传 B、为职工解决后顾之忧 C、建立与大专院校、科研机构及其他企业的横向联系； D、听取和处理旅客、货主的意见； 5、通常所说的促销策略组合是指（ ） A、人员推销 B、广告 C、营业推广 D、公共关系 6、 企业人员推销活动一般可分为( )几个过程。 A、推销准备 B、访问顾客 C、处理异议 D、建议成交 7、下面关于营业推广说法正确的有（ ） A、营业推广中的折扣就是回扣。 B、具有强烈的刺激性和产品的贬低性两大特点 C、持续的时间以平均购买周期的长度为宜。 D、目的是养成消费者对品牌的长期忠诚度。 7、下面关于促销说法正确的是（ ） A、人员推销是一项昂贵的促销手段。 B、促销中的广告几乎都属于经济性广告。 C、运输促销的本质是信息交流活动 D、两个基本的促销组合战略是推动和拉引战略。 8、人员推销的基本要素 A、推销人员 B、推销品 C、推销对象 D、推销过程 三、简答题 请举出5种以上公共关系活动方式。 四、 案例分析题 1、远方公司是家生产冰琪淋的小公司，经过几年的激烈竞争，公司的发展艰难，产品成本居高不下，售价低，形成了严重的价格倒挂，亏损