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汕头市澄海区塑胶玩具有限公司 质量管理体系作业指导书 人力资源控制作业指导书 文件编号 QW-RS-003 版本状态 A 生效日期 2005年7月1日 分 发 号 编 写 批 准 目的 通过培训教育，确保本公司员工胜任本职工作，适应公司发展需要。 适用范围 适用于本公司人员安排及全公司员工培训、意识和能力控制。 职责 人事部负责编制本厂的《人事管理制度》。 人事部负责培训计划的制订及监督实施，负责上岗基础教育，负责组织对培训效果进行评估。 各部门配合组织实施本厂范围内的人员的培训工作。 培训老师负责对员工能力的考评。 厂长负责《人事管理制度》的审批，管理者代表负责培训计划的审批。 工作程序 人力资源配置 （1）人事部负责编制《人事管理制度》，交厂长审批。 （2）经审批后的《人事管理制度》，交人事部作为人员选择、安排和考评的主要依据。 培训对象与内容 （1）培训对象主包括：管理人员、技术人员、检验计量人员、 内部质量审核员、各生产工序工人、特种工人及新上岗工人。 （2）培训大纲 管理人员：质量法规培训、质量管理的理论和方法培训、ISO9000知识培训、现代管理方法培训。 技术人员：ISO9000知识培训、技术技能培训、业务知识培训。 检验人员：ISO9000知识培训、质量意识培训、质量管理手段培训、检测方法培训。 工序操作工人：ISO9000知识培训、岗位技能培训。 特种工人：ISO9000知识培训、专业技术知识培训、技能培训。 新员工：公司概况及规章制度、安全管理知识、质量管理知识、岗位专业知识。 培训过程 人事部负责制定工厂年度培训计划（每年一次），并报管理者代表审批。 （1）培训计划包括以下内容： 培训对象 培训时间 培训项目 培训教师 考核方式 （2）各部门按照人事部下达的培训计划参加或组织培训工作。 （3）人事部对计划的执行情况进行监督和评估。 （4）各部门临时的培训由各部门或个人填写《培训申请表》提出，并报人事部批准后实施。 培训方法 （1）培训方法一般采取公司内部培训和公司外部培训相结合。 （2）教员应由质量管理专职人员、具有理论知识和实践经验的人员或外聘的有关部门专家担任。 （3）公司外部培训一般由部门填写《培训申请表》提出申请，经厂长批准后，报人事部备案。 （4）教材由负责组织实施的部门编写或选用。 新员工的培训 （1）新员工进厂后由人事部组织进行集中培训，内容包括：公司概况及规章制度、安全管理知识、质量管理知识、岗位专业知识。 （2）新员工经考核合格，由人事部派送使用部门实习试用，进行实际技能训练，一般为两个月。 （3）实习试用期满，由使用部门对新员工的实际岗位技能、质量意识、纪律性等进行评定，合格者由人事部安排到使用部门按考核工种上岗。 （4）考核或评定不合格者，人事部依据实际情况，作辞退处理或安排重新培训；新员工重新培训按第2条要求执行；培训考核、评定不合格者不得上岗。 （5）个别补招的新员工，人事部可先发放有关教材让其自学，再择期组织培训、考核；但派送新员工到使用部门实习试用，需落实使用部门指定专人带班。 特殊作业员工的培训 （1）参加特殊作业的员工（如电工、叉车工等），需经有关部门培训并考核合格，持证上岗。 （2）参加特殊作业的员工，如果是新员工，还需按第4条要求。 在职员工的培训 （1）人事部依据经核准的年度公司培训计划对在职员工实施培训。 （2）在职员工的培训内容有专项培训、专题培训、系统培训等；方法有内部岗位轮训、外请师资培训、委托代培等。 （3）在职员工培训、考核成绩等资料由人事部存档，并作为个人聘用的依据之一。 培训有效性评估 （1）每年年底人事部负责组织各部门负责人、培训老师参加年度培训工作会议，评估培训的有效性，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好地制订下年度的培训计划，开展培训工作。 （2）人事部可随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应。 五 、相关文件 《人事管理制度》 六 、相关记录： 《（ ）年度培训计划表》 《培训记录表》 《培训申请表》 广东省汕头市澄海区塑胶玩具有限公司 人力资源控制程序 编 号 QW-RS-003 第A版 第0次修订 第1页 共4页