知识管理对教师专业成长的影响与展望.docVIP

PAGE PAGE 1 知識管理對教師專業成長的影響與展望 壹、前言 值此知識經濟時代，科技與資訊成為產業的核心，「知識升級，經驗貶值」，對教育工作人員而言，唯有隨時接受新資訊與技能，充分掌握科技之發展，才能提昇個人之「受雇力」（王保進，2001）。學校是傳遞知識的主要場所，但長期以來，學校教育似乎總是落後於社會，因為學校教師是應用過去養成階段的專業知識，來從事教學活動，而其培養的學生卻必須將其現在習得的知能，應用於未來成人生涯。這種事實反應著學校的教育總是存在著時間落差的問題，亦即學校教育的內容與社會生活所需的知能，一直有著相當之差距。這種差距現象在專業知識出現需要較長的時間時，可能還不是很嚴重，但當專業知識大量快速成長時，這種差距將會隨之趨於擴大。過去教師是知識和經驗學習的來源，是知識的傳遞者，但是當前的知識經濟期望教師成為知識的促進者，因此教師本身必須也是知識的生產者（王如哲，2002）。除此之外，在此終身學習的時代，資訊汰舊換新的速度超乎想像，教師除了成為知識的傳遞者、促進者、生產者之外，還必須成為一個知識管理者。教師如何成為一位「稱職」的知識傳遞者、生產者、促進者、管理者呢？致力於教師進修以促進教師專業成長將是當務之急。 貳、知識的定義及分類 一、知識的定義： 知識管理﹝Knowledge management,KM﹞是2000年企業管理當紅的議題，許多專家如雨後春筍般快速冒出，當很多人盍各言爾志時，卻很少看到人們界定什麼是知識﹝Knowledge﹞；反倒是一味強調知識的重要性。現在我們從大辭典到企業來說明知識經濟、知識管理中的知識指的是什麼。 ﹝一﹞牛津、韋氏大辭典 知識乃是被人類從經驗中獲得的理解、發現或學習的加總亦是一種知道﹝Knowledge﹞的事實或狀態。 ﹝二﹞Nonaka＆Takeuchi﹝1995﹞ 知識是「有充分根據的真實信仰」的本質，並強調知識為一種個人追求「真相」為目標不斷調整個人信仰動態的人文過程。 ﹝三﹞Davenport ＆ Prusak﹝1998﹞ 知識是一種流動性質的綜合體，其中包括結構化的經驗、價值以及經過文字化的資訊。在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統中，也蘊涵在日常例行工作、過程、執行與規範當中。 ﹝四﹞美國Lotus公司 知識是結構化的經驗、價值、相關資訊和專家洞察力的融合，它提供了評價和產生新經驗、資訊的框架。知識需要行動來體現，因為知識是一種改變人的行為方式。 綜合以上的觀點，「知識」在認識論上有兩種不同的觀點，分別是： 1.實證論﹝positive﹞：視知識為一種產品﹝object﹞，所以是人為的、靜態的、永恆的物品，其價值不會隨時間而改變，依此知識便成為可傳遞與共享的經驗或資訊。 2.建構論﹝constructive﹞：知識包括組織運作、溝通、分析情境、新的問題策略的動態過程，意味著知識可以創造出社會互動和參與問題解決模式的關係。﹝吳清山等，2000﹞ 二、知識的分類： 對於知識的分類，不同學者各有其看法與見解，今列舉幾項： ﹝一﹞依知識外顯性與內隱性分類： 1.1967年Polany首先提出知識的內隱性﹝tacit﹞，將知識分為兩大類： ﹝1﹞外顯知識﹝articulated knowledge/information﹞：是能以外在形式與制度等具體化方式傳達的知識型態，亦是一種可詳加敘述或可用的文字、電腦程式、專利或圖象來表示的知識。 ﹝2﹞內隱知識﹝tacit knowledge/information﹞：乃是指個體內在情境的知識形態，無法加以形式化或溝通，亦是一種非口頭、直覺且不清楚，無法明確表示的知識。 2. Nonaka＆Takeuchi：他們進一步提出說明之： ﹝1﹞外顯知識﹝articulated knowledge/information﹞：是指可以文字和數字表達客觀與形而上的知識，而其所傳達較牽涉與過去事件及非此時此地的對象，與現實情境較無關連。 ﹝2﹞內隱知識﹝tacit knowledge/information﹞：用形式化或具體化的方式表達，在認知上是由個體內在心智經由不斷的製造、處理、類比等過程，創造出真實世界的工作模式，如內在的信仰、主觀的洞察力、直覺預感等均往往幫助個人對自我的理解並建立起內心的世界，而這些認知元素因此展現於個人的行動與經驗中，同時也深植於個人的理想、價值和情感上。﹝黃博聲,1998﹞ Nonaka＆Takeuchi綜合學者研究，表列出兩者之區別，如表一： 表1-1外顯知識與內顯知識的比較： 外顯知識﹝客觀的﹞ 內隱知識﹝主觀的﹞ 理性的知識M心智的